Pelaaja Portugalista on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Hyvää yötä
Minulla on kaikki KYC vahvistettu, tein toisen talletuksen kyseiselle kasinolle bonussaldolla ja onnistuin suorittamaan koko vedon, kasino sanoo automaattisessa viestissä, että maksu kestää 2-3 arkipäivää ja on jo kaksi viikkoa odottamisesta, online-tuki hän sanoo aina, että he eivät voi käsitellä siellä mitään ja hän kertoo minulle sähköpostin, josta voin kysyä tietoja, olen jo lähettänyt kaksi sähköpostia, en koskaan saanut vastausta, käyttäjänimeni on paulosousa25
Kiitos vastauksestasi, paulosousa25. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, en ole koskaan tehnyt kotiutusta kyseisellä kasinolla, lähetän talousosastolle sähköpostia ja kysyn tilanteesta, enkä saa vastausta.
Paljon kiitoksia, paulosousa25, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Spinpirate Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos paulosousa25, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spinpirate Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssillä. Sivuston tietojen mukaan näyttää siltä, että Spinpirate Casinolla oli aiemmin Antillephone-lisenssi, mutta on mahdollista, että heillä ei ole sitä enää. Voit silti yrittää ottaa yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn osoitteessa certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com .
Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Peter