The player from North Rhine-Westphalia has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. This complaint was closed as unresolved as the casino was given sufficient time to address and rectify the withdrawal problems.
Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
Olen miettinyt pidempään, haluanko tehdä valituksen, pohdittuani sitä ja luettuani joitain arvosteluja täällä foorumilla, olen nyt päättänyt tehdä sen.
Ensinnäkin pidän todella kovasti kasinosta ja minulla oli onni saada maksimivoitto Fruit Partysta.
Käyttäjätunnukseni Spinpirate Casinolla: loid1337
MUTTA. Olen odottanut maksua 5.3.2023 lähtien.
03.5.2023 hain ensimmäistä 300€ maksuani, joka lopulta hyväksyttiin 14.3.(mikä kesti mielestäni PALJON liian kauan) eikä sitä ole vieläkään hyvitetty pankkitililleni.
Pyysin toista maksua 10.3.2023, mutta sitä ei ole vieläkään hyväksytty, vaikka sivuston käyttöehdoissa sanotaan, että tämän pitäisi tapahtua 1-2 työpäivän sisällä.
Pyysin kolmatta maksua 14.3.2023, jota ei tietenkään ole vielä hyväksytty.
Kirjoitan tukichatiin joka päivä ja kysyn mitä tapahtuu, mikä antaa minulle aina saman vastauksen: saan rahani, mutta minun on oltava kärsivällinen!
Nyt kysymykseni, saanko todella rahani? ja jos niin KUINKA KAUAN minun pitäisi odottaa sitä?
Pyydän selvennystä ja asianmukaista vastausta Spinpirate Casinolta!
Kiitos paljon
I've been thinking longer whether I want to file a complaint, after thinking about it and reading some reviews here in the forum, I've now decided to do it.
First of all, I actually really like the casino and was lucky enough to get a max win at Fruit Party.
My username at Spinpirate Casino: loid1337
BUT. I've been waiting for a payout since March 5th, 2023.
On 03/05/2023 I applied for my first payout of 300€, this was finally accepted on 03/14 (which in my opinion took MUCH too long) and has still not been credited to my bank account.
I requested the second payout on March 10th, 2023 and it has still not been accepted, although the terms and conditions of the site state that this should happen in 1-2 working days.
I requested the third payment on March 14, 2023, which of course has not yet been accepted.
I write to the support chat every day and ask what's going on, which always gives me the same answer: I get my money but I have to be patient!
Now my question, do I really get my money? and if so HOW LONG should I wait for it?
I request clarification and an appropriate response from Spinpirate Casino!
Thanks very much
Ich jetzt länger überlegt, ob ich ein beschwerde einreichen möchte, nach überlegen und lesen einiger reviews hier im forum habe ich mich nun dazu entschieden es zu tun.
Zuerst einmal ich mag das Casino eigentlich wirklich gerne und hatte auch das Glück einen Maximal Gewinn bei Fruit Party zu erzielen.
Mein Nutzername im Spinpirate Casino: loid1337
ABER. Ich warte nun seit dem 05.03.2023 Auf eine Auszahlung.
Am 05.03.2023 Habe ich meine erste Auszahlung von 300€ beantragt, diese wurde am 14.03 endlich Aktzeptiert (Was meiner meinung nach schon VIEL zu lange gedauert hat) und ist auch immer noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.
Die Zweite Auszahlung habe ich am 10.03.2023 angefragt und sie wurde bislang immernoch nicht angenommen, obwohl in den AGBs der Seite steht dass dies in 1-2 Werktagen passieren sollte.
Die Dritte Auszahlung habe ich am 14.03.2023 Angefragt, diese ist natürlich auch noch nicht Aktzeptiert.
Ich schreibe Täglich in den Support Chat und frage was los ist, dieser gibt mir immer die gleiche Antwort: Ich bekomme mein Geld aber ich muss mich gedulden!
Jetzt meine frage, bekomme ich denn wirklich mein Geld? und wenn ja WIE LANG soll ich darauf warten?
Ich bitte um Aufklärung und eine angemessene Antwort vom Spinpirate Casino!
Vielen dank
Dear loidcasino1337,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Olen siis KYC-varmennettu. Itse asiassa sain tältä kasinolta maksun noin kuukausi sitten, mikä ei kestänyt yhtä kauan kuin nykyiset. Pelkään myös, etten saa rahojani monien muiden ihmisten takia, joilla on sama ongelma.
So I'm KYC verified, I actually received a payout from this casino about a month ago, which didn't last as long as the current ones. I'm also afraid of not getting my money because of the many other people with the same problem.
Also KYC verifiziert bin ich, ich habe tatsächlich auch schon vor ca einem Monat eine Auszahlung von diesem Casino erhalten, diese dauerte auch so nicht lange wie die jetzigen. Ich habe auch durch die vielen anderen Leute mit dem gleichen problem, langsam angst mein Geld nicht zu bekommen.
Hyvä loidcasino1337,
Pyydämme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, että kaikki ongelmat on ratkaistu tämän viikon loppuun mennessä.
Ymmärrämme, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyydämme sitä vilpittömästi. Osoittaaksemme kiitollisuutemme kärsivällisyydestäsi tänä aikana työskentelemme pienen eleen parissa, joka lisätään tileihisi ensi viikolla. Saat tästä pian sähköpostin.
Haluamme korostaa, että kaikki kotiutukset käsitellään, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman pian. Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.
Kiitos jatkuvasta tuestanne.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Dear loidcasino1337,
We would like to apologise for the inconvenience caused by the ongoing issue with NodaPay. It has turned out to be a bigger problem than initially anticipated. However, we want to assure you that our team is working hard to resolve all outstanding and missing payouts, and we expect to have all issues resolved by the end of this week.
We understand that this delay may have caused frustration and inconvenience to you, and for that, we offer our sincere apologies. To show our appreciation for your patience during this time, we are working on a small gesture that will be added to your accounts next week. You will receive an email about this shortly.
We want to emphasise that all cashouts will be processed, and we are doing everything we can to ensure that this happens as soon as possible. Once again, we apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Thank you for your continued support.
Best regards,
Spinpirate
Kiitos paljon vastauksesta, valitettavasti 10. maaliskuuta hyväksytty maksuni ei ole vielä saapunut.
Ja kahta muuta pyydettyä maksua ei vieläkään hyväksytty.
Katsotaan mitä viikon aikana tapahtuu...
Thank you very much for the answer, unfortunately my payment, which was accepted on March 10th, has not yet arrived.
And the 2 other requested payouts were still not accepted.
Let's see what happens during the week...
Vielen dank für die Antwort, meine Auszahlung die am 10.03 Aktzeptiert wurde ist leider noch nicht angekommen.
Und die 2 weitern angefragten Auszhalungen wurden auch noch immer nicht angenommen.
Mal sehen was im laufe der Woche passiert...
Hyvä loidcasino1337,
Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.
Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Dear loidcasino1337,
We would like to inform you that the final stages of testing have started this morning, and all payments and processing will resume on Monday, March 27th. We understand that this has been a frustrating experience for everyone, and we apologise for the inconvenience caused.
As mentioned previously, you should all soon find a goody in your player accounts as a token of our appreciation for your patience and understanding. We hope that this gesture will help make up for the disruption caused by the recent issues.
Again, we apologise for the entire mess and assure you that we are doing everything we can to resolve the situation as quickly as possible. Thank you for your cooperation and continued support.
Best regards,
Spinpirate
Dear loidcasino1337,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Ei, en ole saanut mitään. Maksu on aina "Transit" -tilassa, eikä mitään tapahdu.
No I haven't received anything. The payment is always on "Transit" and nothing happens.
Nein ich habe nichts erhalten. Die Auszahlung steht die ganze Zeit auf "Transit" und es tut sich nichts.
Hyvä loidcasino1337,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pyydämme anteeksi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Dear loidcasino1337,
We would like to take this opportunity to express our sincere appreciation for your patience and understanding during the recent delay in processing payments. We understand that this has been a frustrating time for you, and we want to assure you that we have been working tirelessly to resolve the issue as quickly as possible.
We would like to apologise for any inconvenience this may have caused you and for any stress or worry that it may have caused. Unfortunately, we have been experiencing a larger issue with one of our payment portals, which has impacted our ability to process payments as efficiently as we would like.
However, we are pleased to announce that payments are now moving again, and we will be processing cashouts for our players today. We know that this news will come as a relief to you, and we are working hard to ensure that this delay does not happen again in the future..
As a token of our appreciation for your understanding, we would like to let you know that each player will find a small goodie in their account in the coming days. We hope that this gesture will help to make up for any inconvenience caused and that you will be able to enjoy your time playing on our platform.
Once again, we apologise for any inconvenience caused by the delay in processing payments. We wish you the best of luck with the goodie you will receive soon and look forward to continuing to provide you with the best possible gaming experience.
Thank you for your continued support and understanding.
Sincerely,
Scatterhall / Spinpirate
päivitetty:
Valitettavasti heikoksi pitkän odotuksen aikana ja pelasin 1000€, jotka halusin nostaa.
Eilen tililläni oli bugi, jonka vuoksi en enää päässyt käyttäjäprofiiliini, mutta tuki auttoi minua erittäin nopeasti ja ratkaisi ongelmani avaamalla uuden tilin ja jäljellä olevat maksuni korvattiin uudella tilillä.
Pyysin sitten maksua ja se hyväksyttiin välittömästi.
Toivottavasti rahat ovat tililläni pian.
updated:
Unfortunately, I became weak during the long wait and gambled away €1000 that I actually wanted to withdraw.
Yesterday my account had a bug with which I could no longer access my user profile, but the support then helped me very quickly and solved my problem by opening a new account and my remaining payments were overwritten on the new account.
I then requested the payout and it was accepted immediately.
I hope the money will be in my account soon.
Update:
Leider bin ich in der langen Wartezeit schwach geworden und habe 1000€ die ich eigentlich abheben wollte verspielt.
Gestern hatte mein Account hatte einen bug mit dem ich mein Nutzerprofil nicht mehr erreichen konnte, daraufhin hat mir der support aber sehr schnell geholfen und mein problem behoben indem ich einen neuen Account eröffnen sollte und meine restlichen auszahlungen wurden mit auf den neuen account überschrieben.
Ich hab die Auszahlung dann beantragt und sie wurde sofort aktzeptiert.
Ich hoffe das Geld ist bald auf meinem Konto.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
loidcasino1337, toivon, että saat kotiutuksen hyvin pian. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
loidcasino1337, I hope you will receive your withdrawal very soon. I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Spinpirate.com ei ole nyt saatavilla
Casinoguru on todella aika poistaa nämä huijauskasinot sivustoltasi ja lopettaa 7.2-luokituksen saaneiden pelaajien polttaman rahansa!!!
Se oli myös viimeinen kerta, kun luotin Casinoguru-luokitukseen.
Spinpirate.com is now unavailable
Casinoguru it's really time you took these scam casinos off your site and stopped making players with a 7.2 rating burn their money!!!
Was also the last time that I trusted a Casinoguru rating.
Spinpirate.com ist nun nicht mehr erreichbar
Casinoguru es ist mal wirklich Zeit, dass ihr diese Betrüger Casinos von eurer Seite nehmt und nich mehr spieler mit einer 7.2 Bewertung dazu bringt ihr Geld zu verbrennen!!!
War auch das letzte mal, dass ich auf eine Casinoguru Bewertung vertraut habe.
Arvostamme päivityksiä ja tunnustamme, että maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meidän kantamme on kuitenkin, että pelaajien ei pitäisi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. Tämän seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lisäaikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) mennessä, kaikki meneillään olevat valitukset merkitään ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata nämä tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, että viikon määräaika riittää kaikkien kotiutusten onnistuneeseen käsittelyyn. Pyydämme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin mennessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
We appreciate the updates and acknowledge that resolving the payment provider issue may pose a challenge for the casino. However, it is our stance that players should not have to wait for over a month to receive their winnings. As a result, we will grant the casino one more week to rectify the situation. If we do not receive confirmation from players that they have received their funds by Tuesday next week (11th of April), all ongoing complaints will be marked as unresolved. The casino will have the opportunity to reopen these cases once the issue has been resolved. We hope that the one-week deadline will be sufficient for all withdrawals to be processed successfully. We kindly request that players inform us if they receive their funds by Tuesday. Thank you for your patience and cooperation.
Pettymys näyttää siltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme ole myöskään saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Disappointingly, it appears that the issue of delayed payments has not been resolved. Despite acknowledging that the casino may not be entirely to blame, we have received reports from several players indicating that the payment provider is unaware of the problem. Furthermore, we have not received any updates from the casino on this matter. As a result, we have decided to close all outstanding complaints as unresolved.
We understand that this decision may be unsatisfactory for players who are awaiting their winnings, but we hope that it will prompt the casino to take action. We hope that the decrease in the casino's rating, as a result of these unresolved cases, will serve as a motivation for them to make the necessary changes. The casino may request that the complaint be reopened in the future if the withdrawal process is fixed. In the meantime, we urge the casino to inform its players about the withdrawal issue and to work diligently to find alternative payment methods for its customers.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
