KotiValituksetSpinLand.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

SpinLand.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 209

Määrä: £600

SpinLand.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.10.2024 | Ratkaisematta : 14.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt 600 punnan kotiutusta, mikä oli alun perin luvattu 3-5 päivän kuluessa, mutta hän oli odottanut 21 työpäivää ilman päivityksiä yleisten anteeksipyyntöjen lisäksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa saadakseen selvyyttä ja ratkaisua, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tein 600 punnan nostopyynnön ja minulle kerrottiin, että tämän käsittely voi kestää 3-5 päivää, sitten minulle kerrottiin, että se voi kestää 7-21 työpäivää, 21 työpäivää on nyt kulunut ja ainoat sähköpostit, jotka saan takaisin kasino on, että he pahoittelevat viivästystä. He eivät anna minulle muita tietoja, vain samaa sähköpostia kerta toisensa jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä 4683drago,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Tämä on ensimmäinen kotiutukseni kasinolta, myös tilini on vahvistettu

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 4683drago, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei 4683drago,

Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä SpinLand.bet Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen itse yrittänyt ottaa yhteyttä sähköpostitse, mutta en saa nyt vastausta, chatan asiakastukeen ja saan jatkuvasti saman vastauksen filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä 4683drago,

Otin yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella ja odotan vastausta. Ajastin asetetaan vielä 3 päiväksi, jotta nähdään, onko kasino halukas kommunikoimaan kanssamme.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos Romi, minulle ei enää vastata sähköpostilla tai vastailla ja asiakastuki lähettää jatkuvasti samoja reseptiviestejä koskien transaktioiden lisääntymistä ja he ovat lähettäneet muistutuksen talousosastolle. En usko, että heillä on edes talousosastoa (vain jatkaakseen ihmisten talletusten ottamista, mikä on mielestäni epäkunnossa, koska tiedän varsin hyvin, että he eivät aio maksaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä 4683drago,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.

Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista