KotiValituksetSpinJo Casino - Casino on jättänyt huomiotta pelaajan tilin sulkemispyynnön.

SpinJo Casino - Casino on jättänyt huomiotta pelaajan tilin sulkemispyynnön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 375 €

SpinJo Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 23.5.2024 | Tapaus suljettu : 6.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista hallitakseen uhkapelikäyttäytymistään. Kasino ei vastannut, ja hän jatkoi pelaamista kuluttaen 375 euroa. Sitten hän haki hyvitystä. Neuvoimme pelaajaa pyytämään pysyvää itsensä sulkemista ja annoimme ohjeita kuinka viestiä tästä tehokkaasti kasinolle. Pelaaja päätti peruuttaa valituksen ja tunnusti, että hän ei ollut alun perin täsmentänyt tilin sulkemispyyntönsä syytä, ja epäili palautuksen mahdollisuutta. Valitus lopetettiin pelaajan pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tulin tänne tekemään valituksen tästä kasinosta.

Vietin paljon rahaa tällä kasinolla, ja päätän pyytää tätä kasinoa sulkemaan tilini 16. toukokuuta, tukemaan sähköpostia, pysäyttämään minut ja hallitsemaan itseäni.

Kasino ei vastaa ja nyt käytin 375 euroa tänään, ja olen turhautunut, koska kasinon pitäisi antaa minulle mahdollisuus päästä kasinolle ja pelata samalla.

Voinko tehdä jotain saadakseni hyvityksen?

Parhain terveisin

Vitor *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bufalo42,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SpinJo Casinon kanssa.

Yritin tarkistaa sivustoa, mutta valitettavasti se ei ollut minun käytettävissäni mistään. Tarkistin arvostelumme ja keräämieni tietojen perusteella kasinolla on useita vastuullisia pelaamisvaihtoehtoja, jotka voivat auttaa sinua hallitsemaan pelaamistasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko aktivoinut RG-työkaluja joko tililläsi tai pyytänyt aktivoimaan ne live-chatin tai sähköpostituen kautta?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
  • Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista, jotta ne voivat estää sinua pelaamasta jatkossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Kysyn vain livechatissa kuinka sulkea tilini, koska kulutin liikaa rahaa ja haluan lopettaa. Live-agentti käski minua lähettämään sähköpostin closeaccount@spinjo.com , ja tein sen 16. toukokuuta.

Sivustolla ei ole vastuullisia pelityökaluja.

Lähetän kuvakaappauksen sähköpostista.

Parhain terveisin

Vitor ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bufalo42,

Jos sinulla on vaikeuksia hallita uhkapeliäsi, suosittelen pyytämään pysyvää itsensä sulkemista kasinolta

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys SpinJon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy päätökseeni on xxx (uhkapeliongelmat)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen closeaccount@spinjo.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.

Testasin yhteydenottoa kasinotukeen live-chatin kautta ja peliongelmien takia itsesulkeminen toimi myös:

file Kiitos jo etukäteen kaikista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta. Teen sen, mutta ajatellen sitä en usko, että saan käyttämiäni rahoja takaisin eikä kasino palauta sitä summaa, koska en täsmentänyt syytä, miksi halusin sulkea tilini. Ehkä on parasta edetä tässä ja peruuttaa valitus, koska se kestää ikuisuuden, eikä vastausta odottaessa kannata henkistä rasitusta.

huolellisesti

Vitor***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos myös vastauksestasi.

Olivatko yrityksesi sulkea itsensä pois kasinolta onnistuneesti?

Jos tilisi suljettiin, suljemme valituksen pyyntösi mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, lopeta valitus. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olosuhteet ja pyyntösi huomioon ottaen valitus lopetetaan.

Hyvä Bufalo42,

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista