KotiValituksetSpinit Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Spinit Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Spinit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.8.2022 | Tapaus suljettu : 19.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Olen tehnyt nostopyynnön 5 päivää sitten. Samaisena päivänä lähetin tarvittavia dokumentteja. Henkilöllisyyteni ja osoitteeni vahvistettiin heti. Alkoivat vaatia maksutavan varmistamista, lähetin tarvittavat dokumentit. Tämän jälkeen alkoivat vaatimaan maksutavan varmistamista myös viikkoja sitten tehdystä talletuksesta. Lähetin kyseisen dokumentin, samanlaisen kuin aiemman, nimelläni sekä tilinumerollani ym vaaditulla varustettuna. Nyt sain jälleen sähköpostia ettei dokumentti kelpaa, tässä ei heidän mukaansa näy nimeäni. Jokaisen dokumentin kohdalla kerrotaan käsittelyajan olevan 48-72 tuntia. Luojalle kiitos näitä on kuitenkin käsitelty nopeammin. Nyt kuitenkin olen tilanteessa jossa en pääse etenemään enää minnekään. Maksutapaani ei ole varmennettu, en tiedä mitä dokumentteja enää lähettäisin. Nostonkin käsittelyyn luvataan kuluvan aikaa 48-72 tuntia jos ikinä pääsevät tätä edes käsittelemään.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jonrianne12345678900,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Saivat varmistettua pelitilini. Mutta, palauttivat kotiutukseni käsittelemättä pelitililleni. Eivät itsekään tiedä miksi ja pyysivät tekemään uuden noston, jonka käsittelevät heti. Kuitenkin uuden noston tehtyäni, eivät löydä kyseistä nostoa järjestelmästään.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jonrianne12345678900. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Näetkö nostopyyntösi vireillä tililläsi?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten

Eilen yksi asiakaspalvelija väitti että kotiutukseni on käsitelty manuaalisesti ja matkalla luokseni, toinen kertoi edellisen johtaneen harhaan ja että kotiutukseni olisi hyvksytty, mutta sitä ei olisi vielä vapautettu. Nyt mennessäni jälleen katsomaan, oli kotiutus palautettu hyväksymättä jälleen pelitililleni. Laitan muutamia screenshotteja.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen hieman hämmentynyt. Mainitsit edellisessä viestissäsi, että kasino ei löydä uutta kotiutustasi, mutta kuvakaappausten perusteella se ei näytä siltä. Näyttää siltä, että nostoa ei vain ole vielä käsitelty.

Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Nosto palautui kerta toisensa jälkeen käsittelemättä pelitililleni. Nosto ei mennyt millään läpi. Pelasin pois varani ja suljin pelitilin lopullisesti.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.

Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä jonrianne12345678900,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista