Ruotsalainen pelaaja pyysi vetäytymistä, mutta sitten hänelle ilmoitettiin, että hänen nostotapansa ei ollut käytettävissä hänen maassansa. Pelaaja sai lopulta voittonsa.
Talletin noin 900 € eilen 4. syyskuuta Spinia-kasinolle ja pelasin. Kun aion sitten nostaa 390 euroa, tajusin, että he olivat poistaneet Trustlyn nostotapana, mikä oli ainoa tapa, jolla nostin rahaa tältä sivustolta.
tuki kieltäytyy auttamasta minua.
Joten heillä ei ole mitään ongelmia saada rahaa, mutta nyt en voi saada rahaa ollenkaan.
Haluaisin, että koko tallettamani summa maksetaan takaisin nyt.
ts. hyvitys talletuksistani, koska en vieläkään voi saada rahaa sivulta, olisin yhtä helposti voinut pelata "pelirahalla". Mutta tietysti he ovat paskaa yhdessä, kun yrität saada apua tuen kautta. He myös keskeyttävät sinut keskustelun aikana, koska he kieltäytyvät auttamasta sinua.
Joten miten saan rahani takaisin näiltä varkailta?
Rakas Daniel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Useilla tekijöillä, kuten maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja jopa maailman todellisella tilanteella, on kaikilla suuri vaikutus.
Oletko koskaan peruuttanut onnistuneesti Trustlyn avulla Spinia Casinolla? Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoista nostotapaa? Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tänne). Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen puhunut tukeen useita kertoja, mutta lopulta he sulkivat minut chatistä (koska ajattelivat olevani epämiellyttävä), mikä ei ole niin outoa, kun he yrittävät puhaltaa minulle rahaa.
Kyllä, voisin nostaa rahaa kasinolla aiemmin luotettavasti, mutta nyt he ovat yhtäkkiä poistaneet kyseisen palvelun, enkä tiennyt, onko jo liian myöhäistä. Lähetän pian kuvia minun ja kasinon välisestä keskustelusta sähköpostiisi.
Paljon kiitoksia Daniel vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Daniel H,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Spinia Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä? Jos sinulla on ongelmia Trustlyn kautta suoritettavien maksujen kanssa, sinun on löydettävä toinen käytettävissä oleva tapa maksaa pelaajan voitot.
Hei,
Tällä hetkellä nostoasi käsitellään.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Pankkisiirto voi kuitenkin kestää jopa 5 arkipäivää.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Kyllä, mutta jouduin tallettamaan enemmän rahaa edes yrittääkseni suorittaa maksun pankkisiirrolla.
joten minun piti vastahakoisesti lainata rahaa tallettaakseni yrittäen saada rahaa, jota pidät "panttivankina".
Lisäksi summa on vain 500 euroa ja 900 euroa, jonka haluan sinulta takaisin, jos oikeus on oikea eli.
niin et ole edes hyväksynyt, että saan rahaa.
Jos estät pankkisiirron, miten saan rahani?
Miksi et ollut halukas ratkaisemaan tätä?
miksi meidän pitäisi mennä niin pitkälle?
mielestäsi se on tehty teidän puolestanne Spiniassa erittäin huonosti ja antaa vain huonomman maineen ....
Rakas Daniel H,
Kasino ilmoitti käsittelevän pyyntöäsi, joten pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro minulle, kun saat voittosi.
Kerro kasinolle, että se maksaa yhteensä 900 euroa.
Et ole nähnyt kasinolta mitään merkkejä elämästä useita päiviä.
Rakas Daniel,
Näin viestinnän kasinon kanssa ja he kertoivat sinulle, että noston vähimmäissumma on 500 euroa useita kertoja, mutta pyysit vain 390 euroa, kuten ilmoitit. Jos sinulla on tililläsi 900 €, pyydä vain 500 € tai enemmän, eikä siinä pitäisi olla mitään ongelmaa.
Talletin 900 euroa ja pelasin 510 eurolla, kun minun oli nostettava 390 euroa, se ei ollut mahdollista, mutta jouduin tallettamaan ylimääräisen 110 euroa voidakseni nostaa 500 euroa. Tarkoitan, että haluaisin saada koko tallettaa takaisin, koska he poistivat Trustlyn ilmoittamatta mitään ja tekivät rahan saamisen erittäin vaikeaksi.
katsoo, että koko istunto on julistettava pätemättömäksi, jos oikeus on oikea.
Jos olisin tiennyt, että Trustlyn kautta ei ollut mahdollista nostaa pieniä summia, ja kaiken tämän vaivannäön kanssa, en olisi koskaan tallettanut rahaa.
Hei,
Haluamme ilmoittaa kaikille, että nostosi on vahvistettu ja summa on 500 euroa.
Emme näe mitään pätevää syytä palauttaa vielä 400 euroa
Koska minut huijataan tallettamaan rahaa kasinollesi.
Koska en tiennyt, että poistit Trustlyn nostotapana.
Hei!
Huomioithan, että pankkisiirrolla voi kestää enintään 5 arkipäivää.
Pyydämme teiltä kärsivällisyyttä.
Onko koko summa, jonka lähetät sitten? Eli 900 €?
Miksi sammutit minut chatistä vain siksi, että halusin rahani.
Daniel,
Kasino on jo maksanut sinulle voittosi kokonaisuudessaan, eikä sinulla ole oikeutta mainittuun 400 euroon, pidämme tapausta ratkaistuna.
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam