Ruotsalaisen pelaajan tili oli suljettu ja voitot takavarikoitiin väärien tietojen toimittamista koskevan syytöksen jälkeen. Pelaaja käytti väärää postinumeroa, joka ei ole kasinon sääntöjen mukainen, joten hylkäsimme tämän valituksen.
The player from Sweden had his account closed and winnings confiscated after accusation of providing false data. The player used incorrect postcode, which is not in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Ruotsalaisen pelaajan tili oli suljettu ja voitot takavarikoitiin väärien tietojen toimittamista koskevan syytöksen jälkeen. Pelaaja käytti väärää postinumeroa, joka ei ole kasinon sääntöjen mukainen, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Kirjoitin väärän postinumeron ja sitten he totesivat olevani petollinen ja takavarikoinut rahani
I wrote the wrong Postcode and then they stated that I was fraudulent and confiscated my money
Jag skrev fel Postkod och då uppgav de att jag var bedräglig och konfiskerade mina vunna pengar
Rakas Rolf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
„Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka. Jos pelaajaa epäillään vilpillisestä toiminnasta, mukaan lukien:
• osallistuminen kaikenlaiseen salaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa,
• uskottomiin voittoihin tähtäävien strategioiden kehittäminen,
• petolliset toimet muita online-kasinot tai maksupalvelujen tarjoajia vastaan,
• veloittaa menettelyt luottokortilla tai hylätä jotkut suoritetut maksut,
• muun tyyppiset huijaukset,
• konkurssiin asuinmaassaan,
• virheellisten henkilötietojen toimittaminen rekisteröinnin aikana. "
„Päivitä tai oikaise tiedot, jotka olet antanut meille (tällaisissa tapauksissa sinun on toimitettava kaikki todisteet, joita voimme kohtuudella tarvita tällaisten muutosten toteuttamiseksi). Huomaa, että on laitonta antaa meille vääriä tietoja sinusta, ja sinun on vastuulla varmistaa, että meille päivitetään aina oikeat tietosi . "
Yrititkö kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kyllä, niin se oli ohi. Kummallista, että olet petollinen yhden virheen tekemisestä ja väärän postinumeron kirjoittamisesta. Kummallista, että voisin silti avata tilin heidän kanssaan, olisi harhaanjohtavaa joutua pelaamaan luulemaan, jos teet virheen, ei vain voittaa. Kiitos joka tapauksessa, Rolf.
Yes, then it was over. Strange that you are a fraud for making one mistake and writing the wrong postcode. Strange that I could open an account with them anyway, it should be deceptive to even get to play you think if you make that mistake, not just win. Thanks anyway, Rolf.
Ja, då var det slut på det ärendet. Konstigt att man är bedragare för att man gör etta misstag och skriver fel postkod. Märkligt att jag kunde öppna konto hos dem ändå, det borde vara bedrägligt att ens få spela tycker man om man gör det misstaget, inte bara att vinna. Tack ändå mvh Rolf.
Hei Rolf,
Ymmärrän turhautumisenne, mutta sinun on aina annettava täydelliset ja oikeat tiedot itsestäsi välttääksesi joutumasta samanlaisiin ongelmiin.
Pahoittelen, mutta minun on suljettava tämä valitus. Toivon, että et törmännyt samanlaiseen aiheeseen uudestaan.
Hello Rolf,
I completely understand your frustration, however you should always provide full and correct information about yourself in order to avoid getting into similar problem.
I apologize, but I have to close this complaint. I hope you won't come across similar issue again.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.