KotiValituksetSpinCity Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

SpinCity Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.8.2024 | Tapaus suljettu : 11.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon oikean rahan muuntamisen yhteydessä bonusrahaksi, mikä esti kotiutukset. Huolimatta bonuksista, hän sai tietämättään käteispalautuksen kesken pelin, mikä johti siihen, että hänen voittonsa luokiteltiin bonusrahaksi, jota koskevat kierrätysvaatimukset. Tämä odottamaton muutos johti siihen, että hän ei kyennyt nostamaan kipeästi tarvitsemiaan varoja. Valitustiimi tarkasti toimitetut todisteet ja totesi, että pelaajalle oli ilmoitettu cashback-bonuksesta, ja koska hän päätti pelata sillä, apua ei voitu tarjota. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen törmännyt lukuisiin ongelmiin tämän sivuston ja sen vilpillisten strategioiden, ehtojen/ehtojen kanssa, jotka koskevat "oikean rahan" muuntamista "bonusrahaksi", jota et voi nostaa. Maksuissa ja vahvistusprosesseissa on viiveitä, kun pyydetty summa on tilillä, ja jos saldossa tapahtuu muutoksia, pyyntö hylätään. Vaikka kaikki nämä tiedot olisi kirjoitettu, jos vältät tietoisesti/strategisesti heidän bonustarjouksiaan etkä osta mitään tietoisesti/strategisesti heidän 'kaupasta', mikä voi muuntaa kaiken käytettävissä olevan 'oikean rahasi' 'bonusrahaksi' (melkein varmasti menetät, kunnes kierrät ne), voit välttää tämän kasinon ansan, jos olet tietoinen "cashback" ehdoista (joilla on myös samat negatiiviset ominaisuudet pelaajille, kun he muuttavat saldosi "bonusrahaksi").


Tätä ajattelin. Keräsin kuitenkin suuremman oikean rahasumman, 2000 euroa, välttäen tiukasti bonuksia ja muita edellä mainittuja. Mutta pelatessaan summilla 3–7,50 euroa per pyöräytys, huomaamattaan he hiipivät sisään "cashbackin" tiistaina, kun taas tiesin, että cashback tulee vasta perjantaina. He laittavat salaa tietyn summan (noin 77 euroa) käteispalautukseksi, ja rauhassa, tietäen, että en voi millään muuntaa saldoani "bonusrahaksi", jatkan pelaamista isommilla summilla, pyörien nopeasti ja rauhallisesti ja voitan suurempia summia. . Mutta suuri voitto bonusrahalla tarkoittaa vielä suurempaa summaa, joka on siirrettävä rahaksi (x40); Jos esimerkiksi ansaitsen 250 euron voiton, minun täytyy kierrättää 10 000 euroa.



Lyhyesti sanottuna sivusto heittää ovelasti tämän cashbackin, kun olen emotionaalisesti vaikuttunut, kesken pelin, keskellä tappioita ja voittoja, mutta ajattelen rauhallisesti, että oikeaa rahaani ei voi muuttaa. He lisäävät tämän käteispalautuksen samalla kun nostivat "uskollisuustasoani" ja väittivät, että he ilmoittivat minulle viestillä sivustolla, mutta se ei ilmestynyt, kun pyöritin kolikkopeliä, enkä huomannut 77 euron muutosta saldossa, koska se vaihtelee sekuntia arvoilla 5-505 euroa. Mainitsen tämän, koska tukitiimi ei voi uskoa, että en huomannut 77 euroa pelissä ollessani. Mutta asia on se, että luin "cashbackia" koskevat ehdot ja siinä sanotaan, että cashback annetaan perjantaina, eikä missään mainita, että tason noustessa tämä cashback pakotetaan automaattisesti voimaan, mikä ymmärsimme, että se ei ole positiivinen, vaan pikemminkin vastapäätä.


Kun yritin nostaa jäljellä olevaa summaa tappion jälkeen, jota kipeästi tarvitsin, en voinut nostaa sitä enää, koska kaikesta oli tullut "bonusrahaa" tietämättäni. Tästä odottamattomasta tapahtumasta shokissa ja paniikissa yritin aluksi täyttää ehdon vain nostaakseni tarvittavan summan, jonka olin suunnitellut. Paniikki iski, kun joku muutti yhtäkkiä olosuhteita, jotka minulle tuttu ja jotka olin opiskellut välttääkseni tuhoamisen, ja he varastivat ylimielisesti rahani – antoi minulle pisteitä tietokonepelistä ja selitti minulle, kuinka se ei ollut petos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pmihalev93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Mikä oli tilisi saldo, kun bonus hyvitettiin?
  • Voitko jakaa bonushistoriasi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa cashback-bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt vastauksen antamaasi sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pmihalev93, kiitos tiedosta.

Tarkistin cashback-säännöt ( https://spin.city/en/cashback ) ja löysin seuraavan:

Saadaksesi cashbackin, sinun on talletettava tietty summa perjantaista perjantaihin. Cashback perustuu live-peleihin ja kolikkopeleihin viikon aikana tehtyihin vetoihin, ja se hyvitetään tilillesi joka perjantai kello 6 UTC, mikä tarkoittaa, että saat rahat samana päivänä.

  • Voisitko kertoa bonushistoriasi?
  • Voisitko myös jakaa ilmoituksen, jonka kasino lähetti sinulle, kun cashback hyvitettiin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt pyydetyt tiedostot sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Odotin sinulta vastausta tämän viikon sisällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pmihalev93, lähetettyäsi todisteet huolellisesti, olemme pahoillamme ilmoittaa, että koska sait ilmoituksen cashback-bonuksesta ja päätit silti pelata rahalla, emme voi auttaa sinua. Sinun on otettava yhteyttä kasinoon, jos haluat peruuttaa bonuksen ennen rahojen käyttöä.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista