KotiValituksetSpinCity Casino - Pelaajan vetäytyminen Spin Citystä viivästyy.

SpinCity Casino - Pelaajan vetäytyminen Spin Citystä viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$1 000

SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.6.2024 | Ratkaistu : 8.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön 6. kesäkuuta, mutta se pysyi "Käsittelyssä" aiemmasta tarkistuksesta huolimatta. Tuki oli ohjeistanut pelaajaa hyväksymään maksun pankkitunnuksella ja salasanalla, mutta sähköpostia tai talletusta ei saatu. Pelaaja oli saanut samanlaisia tekstejä kahdesti, ja tuki oli hidasta. Ongelma ratkesi, kun havaittiin, että virheellinen sähköpostiosoite aiheutti viiveen. Kasino peruutti alkuperäisen pyynnön ja hyvitti varat takaisin pelaajan tilille. Myöhemmin pelaaja pyysi ja sai koko $1000 maksun onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetti peruutuspyynnön 6. kesäkuuta. (On varmistettu aiemmin). Kotiutus on jumissa "Käytössä". Otettiin yhteyttä tukeen, he pyysivät peruutussähköpostiani. Sain tekstiviestin, jonka mukaan Spin City lähetti minulle maksun hyväksyäkseni kirjautumalla pankkitililleni ja käyttämällä annettua salasanaa. Sain myös tekstiviestin, jossa kerrottiin, että saan sähköpostin gidadatilta siirtotalletuksestani ja annoin salasanan hyväksymiseen, ja se myös pyysi minua rekisteröitymään automaattiseen talletukseen. Minulla on jo automaattinen talletus. En ole saanut sähköpostia tai talletuksia. Sain saman tekstin kahdesti parin viikon sisällä

Tuen vastaaminen on kestänyt kauan. Tämä näyttää ehdottomasti huijaukselta. En käytä tätä kasinoa enää koskaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bluebird123,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Käytätkö usein tätä maksutapaa rahan lähettämiseen tai vastaanottamiseen? Saatko tällaisia tekstejä säännöllisesti, vai onko näin tapahtunut nyt ensimmäistä kertaa? Suosittelen vahvasti, että et avaa epäilyttäviä linkkejä ennen kuin olet vahvistanut maksupalveluntarjoajaltasi, että tekstit ovat turvallisia. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän ongelman johdosta?

Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen tekstiviesteistä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Joo. 30. toukokuuta sain onnistuneesti peruutuksen ja pitkän vahvistusprosessin.


Käytätkö usein tätä maksutapaa rahan lähettämiseen tai vastaanottamiseen?

Joo. Joka kerta. Muiden kasinoiden kanssa ei ole koskaan ollut ongelmia.

Saatko tällaisia tekstejä säännöllisesti, vai onko näin tapahtunut nyt ensimmäistä kertaa?

Ei, saisin tekstiviestin, jossa ilmoitetaan talletuksesta. Mutta älä koskaan pyydä minua määrittämään automaattista talletusta.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän ongelman johdosta?

Heillä ei ollut mitään tietoa annettavana minulle.

Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen tekstiviesteistä?

Kyllä monta kertaa. Katso liitteet.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset sähköpostikeskustelut, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Olen lähettänyt pari sähköpostia eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Bluebird123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Bluebird123,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua SpinCity Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä SpinCity Casino,

Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaaja ei voi vastaanottaa voittoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Käyttäjän kotiuttaminen epäonnistui, koska maksua varten annettiin virheellinen sähköpostiosoite. Palveluntarjoaja käsittelee tapahtumaa parhaillaan, ja peruutuspyyntö on käynnissä. Priorisoimme tämän asian ja päivitämme sinulle, kun se on ratkaistu.


Kiitos kärsivällisyydestänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Spin City peruutti noston ja hyvitti 1000 dollaria takaisin tililleni. Jos yritän kotiuttaa nyt, voin nostaa vain 600 dollaria ilmoittamalla, että minun on täytettävä panostussumma. file .

Miksi en voi pyytää täyttä summaa, jonka käsittelyssä olin jumissa lähes kuukauden?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bluebird123,

On todella outoa, että on olemassa bonuksen kierrätysvaatimus. Pyydän kasinoa tarkistamaan tämän, koska mielestäni tämä saattaa olla vain virhe. Joka tapauksessa, miksi annoit väärän sähköpostiosoitteen maksua varten? Tämä näyttää olevan suurin syy viivästymiseen.


Hyvä SpinCity Casino,

Olen iloinen, että epäonnistunut kotiutus on lähetetty takaisin pelaajan tilille, mutta miksi näyttää siltä, että pelaajan on täytettävä bonuspanos? Jos en erehdy, kiistanalaiset varat olivat jo oikeaa rahaa, joten rahaston odotettiin olevan oikeaa rahaa ja pelaaja voi lähettää uuden nostopyynnön (varmistamalla, että kaikki syötetyt tiedot ovat oikein) ilman muita kierrätysvaatimuksia .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En tiennyt, että annoin väärän sähköpostiosoitteen. He eivät tarjoa näitä tietoja nostohistoriassa. He eivät kertoneet minulle, että annoin väärän sähköpostiosoitteen. Huomasin juuri lukemalla heidän vastauksensa. He pyysivät minua vahvistamaan sähköpostini 17. kesäkuuta, mutta eivät vastanneet sen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pystyin pyytämään 1000 dollarin nostoa tänään menettäen tililläni jäljellä olevat 9 senttiä. Kuvakaappaukset pyynnöstä vahvistaa sähköpostiosoitteeni. Kun olet lähettänyt pyynnön, et voi nähdä, oliko osoitteessa virhe. Toivottavasti toimii tällä kertaa.

file



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Sain tänään täyden 1000 dollarin maksun. Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyviä uutisia, Bluebird123. Kiva kuulla, että olet saanut rahat onnistuneesti.

Koska kantelija vahvisti saaneensa varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista