Pelaajan tili suljettiin, kun hän oli voittanut suuremman rahasumman.
Hei! Tilini estettiin suuren 547 800 ruplan voiton jälkeen. SpinCity Casino esti tilini välittömästi. Syy lohkoon on 8.21, vaikka en ole rikkonut mitään. Tein talletuksia ja kotiutuksia ilman ongelmia, mutta heti kun voitin suuren voiton, minut estettiin välittömästi. Miksi näin ei tapahtunut, kun hävisin aiemmin? Pyydän sinua käsittelemään tätä kasinoa. Eikö heitä rangaista?
Hei nikpanfil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani SpinCity Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkoittivatko he tarkemmin, mitä termiä rikoit?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kasinotilini on vahvistettu yli vuoden ja olen onnistuneesti tehnyt talletuksia ja nostoja. Keskustelu teknisen tuen kanssa oli lyhyt ja he kirjoittivat "Kasinon hallinto on tehnyt lopullisen päätöksen lopettaa projektimme palveluiden tarjoamisen sinulle, emmekä voi vastata pyyntöihisi." Tililläni oli ylennys. 100% talletuksesta. Talletin 1000 ruplaa ja sain 1000. Taseessa oli 2000 ruplaa. Nostettu 78 000 ruplaan. Sitten sain bonuspelin Tigers Glory -kolikkopelissä 400 ruplaa ja voitin 547 800 ruplaa. He kirjoittivat, että olen rikkonut lauseketta
8.21 Yritys pidättää oikeuden mitätöidä kaikki bonukset ja/tai voitot, jotka johtuvat Bonuksen käyttöehtojen rikkomisesta tai mistä tahansa muusta petoksesta. Mitä rikoin? Kasinot itse tarjosivat minulle tämän kampanjan.
Voitko tarkastella vedonlyöntihistoriaasi ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Tämä ei ole mahdollista, koska tilini estettiin yrittäessäni nostaa varoja.
Voitko pyytää kasinoa välittämään sen sinulle tai he eivät vastaa ollenkaan?
He kirjoittavat, etten voi enää pelata heidän sivustollaan. He eivät myöskään halua tarjota mitään.
Voitteko välittää tähän mennessä kasinon kanssa saamasi viestit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Kiitos nikpanfil kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei nikpanfil,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Kerro meille, mitä tapahtui ja miksi nikpanfilin tili estettiin.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei nikpanfil.
Näyttää siltä, että kasino ei reagoi.
Parasta olisi tehdä valitus suoraan kasinon lupaviranomaiselle (Curacao)
Täytä tämä lomake.
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city
Kerro minulle, kun lähetät valituksen viranomaiselle.