Brasilialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymiskäytäntöön. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Odotin niin kauan nostoa ja sain vain saman yhteisen vastauksen, en saanut sitä odotetussa ajassa ja päädyin kuluttamaan saldoni masennusta tämän talon kanssa, sen on myös parannettava nostoaikaa paha, en palaa niin pian siihen taloon!
Hyvä michaelrxvl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt kaikki voitot, jotka alun perin halusit kotiuttaa?
Kuinka kauan nostopyyntö oli odottavassa tilassa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
He viipyivät 3 päivää peräkkäin odottaen nostoa!
Esitin useita kysymyksiä alustachatiin ja aina samat automaattiset kysymykset! 🤨
Kiitos vastauksestasi, michaelrxvl. Vaikka ymmärrän, että kolme päivää saattaa tuntua sinulle pitkältä ajalta, huomaa, että tämä on silti kohtuullinen aika. Itse asiassa suosittelemme aina, että pelaajat odottavat vähintään kaksi täyttä viikkoa ennen kuin he tulevat tänne tekemään valituksen viivästyneestä maksusta. Kolme päivää ei ole tarpeeksi aikaa herättääksemme epäilyjämme kasinon huonoista nostoihin liittyvistä käytännöistä. Voin vain ehdottaa, että olet kärsivällisempi seuraavalla kerralla, yritä välttää rahojesi käyttämistä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos kotiutustasi ei käsitellä kahden viikon kuluessa.
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.