Saksalainen pelaaja oli aiemmin onnistunut nostamaan SpinCitystä, mutta hän kohtasi uusia asiakirjojen vahvistuspyyntöjä yrittäessään kotiuttaa 1 000 euroa. Kasino salli vain yhden asiakirjan lataamisen joka kolmas päivä, mikä johti viivästyksiin ja lopulta sai pelaajan pelaamaan rahat pois. Pelaaja epäilee kasinon tekoja tahallisiksi ja vaatii korvausta.
Hei, uusi tapaus on tullut esille.
Tällä kertaa kyse on Spin.citystä, ja he tekevät todella hämäriä asioita. Olen ollut siellä hyvin vieraana 3 tai 4 vuotta. Tarjoukset ja pelit ovat erittäin houkuttelevia. Luulen, että olen käyttänyt siellä jo ainakin 5000 euroa. Tänä vuonna minulla oli kolme nostoa – 400, 300 ja 350 euroa – jotka maksettiin tililleni ilman asiakirjapyyntöjä. Mutta nyt, kaksi viikkoa sitten, onnistuin keräämään 1 000 euroa ja halusin tehdä kotiutuksen. Ja sitten vasara putoaa: he pyytävät asiakirjoja.
Kuten määrättiin, toimitin kaikki vaaditut asiakirjat. Kuitenkin oli mahdollista ladata vain yksi asiakirja joka kolmas päivä. 15 päivää meni edestakaisin. He kysyivät jatkuvasti samaa kysymystä ja antoivat saman lausunnon, vaikka latasin tiliotteeni nimen ja talletustiedot 10 kertaa. Se ei ole vitsi; he aina hylkäsivät sen. Huolimatta siitä, kuinka usein otin heihin yhteyttä, sain saman vastauksen, vaikka talletusasiakirjani olivat oikein.
15 päivän kuluttua annoin periksi ja pelasin sen. Minusta tämä on erittäin ilkeä temppu ihmisten hyväksikäyttöön. Voitko kertoa tästä jotain? Voin näyttää sinulle talletusasiakirjan, joka todistaa, että kaikki oli oikein ja että Spin.city oli väärä. He tekivät virheitä ja viivyttelivät prosessia, mikä sai minut houkuttelemaan jatkamaan pelaamista. Auttakaa! Haluan ehdottomasti korvauksen, jos käy ilmi, että asiakirjani olivat virheettömiä. Voit ilmoittaa tästä Spin.City Casinolle.
Hyvä kowinskimanu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti emme voi auttaa sinua saamaan kasinolta korvausta menetyksistäsi. Todentaminen on välttämätön vaihe sen varmistamiseksi, että varat siirretään lailliselle omistajalle. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi tiliotteen toistuvaan hylkäämiseen, on tärkeää olla kärsivällinen ja tehdä valitus ja kaikki vaaditut todisteet, ennen kuin päätät jatkaa pelaamista ja hävität kaikki rahasi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
