Kanadalainen pelaaja on kamppaillut nostamaan voittonsa toistuvien vahvistuspyyntöjen ja tilin tilan muutosten vuoksi. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja perusti online-lompakon kasinon ehdotuksesta, hänen tilinsä tilasta on tullut jälleen vahvistamaton. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Kesäkuussa talletin 200 dollaria ja voitin 1800 dollaria. Esitin sitten peruutuspyynnön 26. kesäkuuta. Päivä tai kaksi myöhemmin he pyysivät asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Tein niin. Pari päivää myöhemmin he lähettivät toisen pyynnön vahvistaa henkilöllisyyteni, koska asiakirjani eivät olleet kunnossa. Joten tein sen, sitten pari päivää myöhemmin he pyysivät minua lataamaan tiliotteet ja laskut jne. Minulta kului yli kolme viikkoa tilin vahvistamiseen, ja aina kun he pyysivät vahvistusta, noudatin sitä. ja sitten sain OK, että minut vahvistettiin, joten yritin tehdä nostoa, ja siinä sanottiin, että pankkini kieltäytyi talletuksesta, joka on BS, koska menin pankkiini ja he sanoivat, ettei talletusta ole yritetty tehdä. tili. Avasin sitten online-lompakkotilin Payzille (yksi heidän ehdottamistaan lompakoista). Sain kaikki vahvistuksen (puolen tunnin sisällä) ja yritin tehdä kotiutuksen uudelleen. Yhtäkkiä tilini on jälleen vahvistamaton, ja nyt minun täytyy käydä läpi koko tilini vahvistus, johon lähetin aiemmin vahvistetun asiakirjan tänä aamuna. Heräsin sähköpostiin, jossa sanottiin, että tiliäni ei voida vahvistaa uudelleen. Minusta tämä on todella epäreilua, sillä voitin rahat reilusti. Olen säilyttänyt jokaisen keskustelun ja minulla on kuvakaappauksia kaikista tilistäni spin cityssä. En tiedä miten tai milloin saan rahani, mutta minusta tuntuu, että tämä on huijarisivusto ja nyt heillä on kaikki henkilökohtaiset tietoni.
Minun olisi pitänyt lukea arvostelut ennen kuin menin tälle sivustolle, en luultavasti olisi koskenut siihen 10-jalkaisella sauvalla. Heidät on suljettava, koska he ovat erittäin epäammattimaisia, eikä heitä pitäisi ylentää Kanadassa millään tavalla.
AUTA!!
Rakas taniamarielong,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi SpinCity Casinolla. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.
Voisitko täsmentää tarkalleen, mitkä asiakirjat sinun tulee toimittaa lisävarmennusta varten?
Voisitko välittää sinun ja kasinon väliset keskustelut osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
