KotiValituksetSpinCity Casino - Pelaaja kamppailee peruutuksen vahvistamisen kanssa.

SpinCity Casino - Pelaaja kamppailee peruutuksen vahvistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$200

SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 31.10.2023 | Tapaus suljettu : 30.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kahden kuukauden ajan, mutta jokainen yritys tarkistaa hänen tilinsä oli evätty. Pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja KYC:n todentamista varten, mukaan lukien selfien ajokortilla sekä etu- ja takakuvan samasta. Online-kasino oli kuitenkin johdonmukaisesti hylännyt nämä asiakirjat ja todennut, että ne eivät olleet tarpeeksi selkeitä. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen alkuperäinen pankkikorttinsa, joka oli yhdistetty kasinotiliin, oli varastettu ja uudella kortilla oli eri numero. Kasino oli pyytänyt selfien vanhasta kortista tai otteen siitä, jota pelaaja ei voinut toimittaa varkauden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja oli lopulta menettänyt voittonsa ja valitus oli hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt useita kertoja lähettää vahvistukseni ja joka kerta se evätään!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas jjjsperling,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Onko kasino hyväksynyt asiakirjojasi?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jjjsperling,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt itsekäs ajokorttini ja ajokortistani edessä ja takana olevan kuvan. Alun perin käytetty pankkikortti varastettiin, joten uudella kortillani on eri numero. Pankkitiliotteessani ei näy kortin numeroa. Lähetin uudet kuvat kolme viikkoa sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Oletko ilmoittanut kasinolle, että alkuperäinen korttisi on varastettu? Onko sinulla pankkitililläsi tietoja aiemmasta maksukortistasi? On tärkeää ilmoittaa kasinolle kaikista maksutapojen muutoksista, sillä KYC-osaston on varmistettava, että olet kaikkien talletusten tekemiseen käyttämiesi maksutapojen laillinen omistaja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

He sanovat, että kuvat eivät ole selkeitä, mutta lähetän ne puhelimeeni, joka lähettää teräväpiirtokuvat. En ole varma, mitä he haluavat minusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Mielestäni Spin Cityn online-uhkapelisivusto on huijaus! Olen yrittänyt saada tilini varmennettua 3 kuukauden ajan, ja tänä iltana tein talletuksen, joka hyväksyttiin, mutta toinen talletus, jonka yritin tehdä, hylättiin, koska se lähetettiin Kreikkaan Ateenaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä kaikki sinun ja kasinon välinen vahvistusongelmaa koskeva viesti osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Jopa pankkini pitää tätä huijauksena, koska rahat menevät Ateenaan, Kreikkaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jjjsperling, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, jjjsperling!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavel,


Käyttäjää on pyydetty toimittamaan seuraavat tiedot:


  1. Laadukas selfie, jossa on henkilöllisyystodistus (POI), joka varmistaa asiakirjan täydellisen näkyvyyden ja tietojen luettavuuden.
  2. Selfie kortilla **0459 tai ote tästä kortista.
  3. Valitettavasti käyttäjä ei ole tähän mennessä toimittanut uusia tietoja. Pyyntö lisädokumentaatiosta on edelleen ajankohtainen, ja pyrimme aktiivisesti noudattamaan sääntöjä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähettämäni itsekkäät kuvat ovat puhelimestani, joka on HD. Mitä muuta voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

jjjsperling, voisitko lähettää kuvat sähköpostiini: pavel.k@casino.guru , jotta voin yrittää selvittää, miksi niitä ei voida hyväksyä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jjjsperling,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle kuvani. Spin City sanoi, että he eivät hyväksy PDF-tiedostoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

SpinCity Team, voisitko selventää: mitkä asiakirjat erityisesti ovat vääriä ja mitä PDF-dokumentteja ei voida hyväksyä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ne kaikki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavel,


Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että pelaajan aiemmin toimittamat asiakirjat, mukaan lukien toimitettu tiliote (BS), eivät täytä vahvistusvaatimuksiamme.


Vahvistusprosessin suorittamiseksi onnistuneesti pyydämme toimittamaan seuraavat tiedot:


Korkealaatuinen selfie henkilöllisyystodistuksella (POI): Varmista asiakirjan täydellinen näkyvyys ja tietojen luettavuus.


Selfie kortilla, joka päättyy numeroihin 0459 tai ote kortista: Liitä asiaankuuluva kortti selkeään selfieeseen tai anna helposti luettava ote.


Lisäksi havaitsimme, että toimitettu tiliote ei sisällä pankkikortin numeroa. Kattavaan vahvistusprosessiin tarvitaan asiakirjoja, jotka sisältävät tarvittavat korttitiedot.


Alkuperäinen lisäasiakirjoja koskeva pyyntö, päivätty 27.11., on edelleen ajankohtainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Sanon edelleen, että tämä on huijaus! Heillä ei ole ongelmaa ottaa rahani, mutta he eivät anna minun nostaa! Tämä on naurettavaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

jjjsperling, henkilöllisyyden vahvistaminen on olennainen prosessi jokaisessa kasinossa, joten se on suoritettava, jotta voit nostaa varoja ja kasino varmistaa, että he eivät lähetä rahaa vahvistamattomalle henkilölle, joka voi käyttää näitä varoja huonoja aikomuksia.

Ole hyvä ja toimita kasinolle laadukas selfie, esimerkin mukaisesti, jonka olen aiemmin lähettänyt sinulle sähköpostiisi, hyvällä valaistuksella ja suunnattuna kameralla sinuun seistessäsi. Sinun on myös pyydettävä pankista tiliote ja pyydettävä mainitsemaan korttisi numero siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole ongelmaa pelata OLG-verkkokasinolla! Tämä on ulkomainen huijaus!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voin vakuuttaa sinulle, että jossain vaiheessa sinun on läpäistävä vahvistusprosessi myös OLG Casinolla. Kerro minulle, jos aiot jatkaa sopivien asiakirjojen toimittamista. Muuten joudun hylkäämään valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ollut vahvistusta OLG: n kanssa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

jjjsperling, osallistutko tämän valituksen ratkaisemiseen vai hylkäänkö sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä mitä muuta tehdä. Olen ottanut useita kuvia puhelimellani. Mitään ei hyväksytä, ja pankkikortin numero on muutettu. Olen pyytänyt e-siirtoa, joten sillä ei pitäisi olla väliä mihin pankkiin se menee. Sähköisessä tilisiirrossa saan valita, mihin pankkiin haluan siirtää sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Okei, yritetään vielä kerran. Lähetä minulle viimeinen hylätty valokuva, niin yritän opastaa sinua prosessin läpi tai löytää ohjeita.

Voisitko vielä kerran selventää, miksi kortin numeroa on muutettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lompakoni varastettiin ja korttejani käytettiin kaikkialla kaupungissa, joten minun piti peruuttaa kaikki korttini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

jjjsperling, onko vahvistuksesi edistynyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei edistystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hylättiinkö kuvasi taas?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, kaikki valokuvani on hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

SpinCity Casino, olenko oikeassa sanoessani, että pelaaja ei voi läpäistä varmennusprosessia toimittamatta selfietä kortilla, joka on varastettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Turvallisuuden takaamiseksi tarjoamme vaihtoehdon korttiselfielle. Pelaaja voi sen sijaan antaa lausunnon tietystä kortista. Tämä voi olla hänen pankkitilinsä kortin maksutietue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

No, pelasin 200 dollarini ja hävisin kaiken, joten minulla ei ole mitään kotiutettavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, jjjsperling!


Ikävä kuulla, että voittosi on pelattu. Valitettavasti minun on hylättävä valitus. Jos sinulla on ongelmia jonkin kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa uudelleen yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!


Kiitos, jjjsperling ja SpinCity Casino yhteistyöstänne ja ajastanne!

Toivon sinulle kaikkea hyvää!


Kunnioittavasti,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista