Saksalainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella, mutta kasino takavarikoi ne. Pelaaja päätti, että hän ei halua enää pelata tällä kasinolla eikä hän ollut enää kiinnostunut avustamme, joten lopetimme tämän valituksen.
Hei,
Ilmoittauduin spinbountylle ja sain 50 ilmaispyöräytystä, minkä jälkeen voitin myös lähes 200 euroa.
Kasino yksinkertaisesti takavarikoi voitot.
Sitten minulla oli vain 20 senttiä pelaajatililläni.
Kun kysyin, missä bonussäätimet ovat, en ole toistaiseksi saanut palautetta.
Olisin erittäin iloinen, jos auttaisit minua uudelleen.
Hyvä murati5575,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Voisitko lähettää tänne linkin aktivoimaasi bonukseen?
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta mitään selitystä tähän asiaan?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä murati5575,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Tilini oli poistettu, koska kukaan ei vastannut kysymyksiini.
Kiitos vastauksestasi, murati5575. Koska poistit tilisi, ymmärränkö oikein, että et ole enää kiinnostunut vastaanottamaan voittojasi? Pitäisikö meidän lopettaa tämä valitus?
Hyvästi,
Kyllä, asia on ratkaistu puolestani
En enää pelaa tällä kasinolla.
Jos he aloittavat näin, se ei voi muuttua paremmaksi tulevaisuudessa.
Kiitos vaivannäöstäsi joka tapauksessa...
Kiitos vahvistuksestasi. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.