KotiValituksetSpinBounty Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

SpinBounty Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

SpinBounty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.3.2022 | Ratkaistu : 23.5.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä, hän onnistui tekemään talletuksen. Kasino ilmoitti hänelle, että hyvityksen myöntämiseksi hänen on esitettävä asiakirjat henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Aluksi valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Saatuamme tiedot kasinolta, avasimme tapauksen uudelleen. Kun pelaaja toimitti kasinolle tarvittavat asiakirjat lisävarmennusta varten, talletus palautettiin muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröidyin ja pelasin kasinolla. Koska ei ole mahdollisuutta pelata vastuullisesti, halusin sulkea tilini.


Tätä ei huomioitu yli muutaman tunnin ajan, kun taas tein talletuksen, tilini estettiin.


Se on hyvä asia, mutta kasino ei halua maksaa 50 euroa takaisin.


Minun pitäisi ensin varmistaa itseni, mutta mielestäni se on aivan tarpeetonta, koska en enää koskaan pelaa siellä.


Sen lisäksi en pääse enää tililleni, enkä lähetä niin tärkeitä asiakirjoja sähköpostitse!!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä CasinoDino,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Jos tämä on kaikki mitä kasino tarvitsee hyvityksen myöntämiseen, suosittelen, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat, muuten et voi vastaanottaa rahojasi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä lähetetty henkilöllisyys ja todiste elämisestä. Kysyttiin myös, milloin maksu suoritettiin pankkikuvakaappauksesta. Ei pääse enää tilille. En ole kuitenkaan vielä saanut vastausta, sanomme, että odotamme viikon, jotta voimme nähdä, ottaako joku muu yhteyttä. Tai?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetetty keskiviikkona, enkä ole edes saanut vielä vastausta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, CasinoDino. Selvä, odotellaan vielä muutama päivä, jotta nähdään, ottaako joku sinuun yhteyttä. Jos kehitystä ei tapahdu, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kukaan ei ottanut yhteyttä, kirjoitin Live Supportille ja vahvistus oli valmis. En todellakaan ymmärrä, miksi minun täytyy odottaa niin kauan vain talletustani...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos näin, se on mielestäni röyhkeyttä. Tavallisilla maksuilla se on yksi asia, mutta käyttämättömän talletukseni palauttamatta jättäminen välittömästi suljetulla tilillä ei toimi ollenkaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia CasinoDinolle vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei CasinoDino,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SpinBounty Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä SpinBounty Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti selventää pelaajan tilannetta? Mitä tulee tehdä pelaajan puolelta, jotta hän voi vastaanottaa käyttämättömän talletuksensa?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää SpinBounty Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä CasinoDino,

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - ottaa yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen ja/tai tehdä valitus suoraan viranomaiselle. Voit tehdä sen käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita: info@curacaolicensing.com ja helpdesk@curacaolicensing.com.

Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino ei edes vastaa enää kysymyksiini... Olen hyvin pettynyt. Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Valitus avattiin uudelleen kasinolta saatujen tietojen perusteella:

" Hei rakkaat kaikki,

Kiitos valituksestasi. Koska et toimittanut henkilökohtaisia asiakirjoja tilin rekisteröinnin yhteydessä, varmistus on tärkeä toimenpide rahoja palautettaessa. Tästä syystä varojen saaminen kestää jonkin aikaa.

Hyvä pelaaja, vahvistus onnistui.

Valitse yksi käytettävissä olevista rahojen vastaanottamistavoista: Jeton Wallet tai pankkisiirto.

Ole yhteydessä maksuosastoomme, niin ratkaisemme pyyntösi nopeasti.

Parhain terveisin,

SpinBounty Casino


Hyvä CasinoDino,

Voisitko lähettää meille päivityksen ongelmastasi? Onko edistystä? Pystyiko kasino palauttamaan talletuksesi? Oletko jo saanut maksun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minuun ei saatu yhteyttä, olin jo lähettänyt kaikki asiakirjat kasinolle ja pyysin myös hyvitystä. Mutta niin ei vain käynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Väitit, että tilisi on estetty. Pystytkö kirjautumaan sisään nyt uudelleen? Jos kyllä – yrititkö pyytää kotiutusta kasinotilillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En väittänyt, että tilini olisi lukittu. Sain tilini estetty! (vastuullinen pelaaminen)


Sen jälkeen kun sitä ei tapahtunut mielestäni 24 tuntiin, tein talletuksen uudelleen.


Sillä hetkellä tilini estettiin. Mitä halusin. Mutta tietysti haluan tallettamani 50€ takaisin. (EN hävinnyt tai pelannut 50 €:lla)


Kasino säilyttää edelleen nämä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ensimmäisessä viestissäsi on tietoa, että et voi enää päästä tilillesi. Sitä ei tarkennettu. Mielestäni kyseessä on pieni väärinkäsitys, ja siinä on joitain käännöseroja.

Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt pysyvästi estetty pyyntösi perusteella? Et vastannut kysymyksiini.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Näen, että käännösongelmia on, tarkistin vain napsauttamalla kytkimen alaosaa, joten selitän sen englanniksi niin hyvin kuin pystyn.


Olen pyytänyt kasinoa sulkemaan tilini aiheuttamaan vastuullisia pelaamisongelmia.

Hetkeen en tiedä kuinka kauan, mitään ei tapahtunut eikä minua kielletty. Joten tein talletuksen uudelleen.

Välittömästi tällä hetkellä (1 sekunti sen jälkeen, kun rahaa oli saldossani), minut potkittiin ulos.


Toistaiseksi niin hyvin, että pyysin sitä.


MUTTA


Haluan varmasti tallettamani rahat takaisin, koska en ole pelannut sillä tai mitään.


Sitten kysyin kasinolta:


Hei, kiitos estämisestä, valitettavasti myöhässä tein juuri talletuksen uudelleen, palauta minulle talletus.


Kasino sanoi, että ei ole mahdollista, jos et vahvista tiliäsi.


No hassua, en voi kirjautua sisään kuinka voin vahvistaa minut nyt?


Kasino kertoi minulle sitten, että se ok vain lähetti ne postitse, mitä tein!


He vahvistivat sen ja kirjoitin heille 4 tai 5 kertaa palauttaakseni nyt talletukseni, mitä he EIVÄT TEHNYT!


Ei siis vitsi, mutta tämä on kuin varastamista, heillä on rahani, eivätkä halua antaa niitä minulle takaisin.

Jopa se on turha tarkistaa tarkoitan koska miksi? Olen elinikäinen kasinokiellossa, käytä vain samoja maksutietoja kuin talletuksessa tai klikkaa vain palautuksen alaosaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, CasinoDino, selityksestäsi.

Yllä olevien tietojen ja kasinolta saamamme viimeisimmän vastauksen mukaan suosittelen, että pysyt yhteydessä kasinon maksuosastoon ja lähetät heille tarvittavat tiedot sähköpostitse - maksutavan, jota haluat käyttää talletuksen palautukseen ja lähettää heille tarvittaessa maksutiedot.

Oletko edelleen yhteydessä kasinon maksuosastoon, kiitos? Jos et voi pyytää hyvitystä tilillesi, älä epäröi ilmoittaa kasinon tukeen ja/tai sen maksuosastolle sopivasta maksutavasta (Jeton Wallet/Bank Wire). Sitten sinun tulee ohjata sinua asianomaiselta osastolta.

Kun olet tehnyt tämän, ilmoita minulle edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä CasinoDino.

Onko sinulla uutisia ongelmastasi? Jos ei, kysyn kasinolta heidän päivityksessään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei hyviä uutisia. Kysyin kasinolta tänään uudelleen, he sanoivat minulle, että minun on tarkistettava, mitä tein jo, kuten tiedät…


joten lähetin heille uudelleen kaiken mitä he pyysivät ja mitä saan vastaukseksi?


ole hyvä ja vahvista sinua…


tämä kasino pelaa kanssani tai se tuntuu enemmän kiusaamiselta…


sellainen huijaus todella...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

tapaus voidaan sulkea. 1h negatiivisen arvion jälkeen sisälsi yhtäkkiä maksun 🤷‍♂️


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei CasinoDino, kuten tiedät, annoit meille kaikki tarvittavat asiakirjat vasta eilen. Ja tänään maksu suoritettiin IBAN-numerollesi. Toivomme aktiivisempaa yhteistyötä puoleltanne jatkossa


Terveisin SpinBounty Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se ei ole totta. Vahvistin tilini kokonaan yli kuukausi sitten. Kuten näette, avasin lipun 2 kuukautta sitten.


Sinun ei kuitenkaan ole käsitelty mitään. Lue ensin historia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos, SpinBounty Casino Team, vastauksestasi ja tiedoistasi.


Hyvä CasinoDino,

Kasinolla on oikeus tehdä lisätarkastus milloin tahansa, jos se katsoo sen tarpeelliseksi.

En kuitenkaan ole varma valituksesi nykytilasta. Kasinon edustaja väitti, että maksu suoritettiin tänään. Pyysit kuitenkin valituksen lopettamista jo eilen.

Haluan odottaa vahvistusta maksun onnistumisesta tai päivitystä. Voitko kertoa meille, milloin maksu hyvitetään pankkitilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kirjoitan nyt viimeisen lausuntoni tähän tapaukseen:


itse asiassa sinulla oli talletukseni, joka oli koskematon.


Pyysin ystävällisesti vetämään sen takaisin


sanoit minulle, että minun on vahvistettava minut


se oli elämäni monimutkaisin vahvistusprosessi

(Olen vahvistettu yli 30 kasinolla)


Sain tuelta vahvistuksen, että vahvistus on suoritettu


Pyysin sinua vetämään minut pois, mitään ei tapahdu kuukausiin…


sitten kasinogurun työntekijä kysyi tapauksesta ja kirjoitin sinulle uudelleen (eilen)


sanoit minulle, että haluat lisää vahvistusasiakirjoja, lähetin ne sinulle, vaikka MINUT OLI JO VAHVISTETTU


Sitten sain postin kiitos asiakirjoista, joita haluamme lisää (siis kuva henkilökohtaisesta pankkikortistani) (hullu satunnainen ja erittäin järkevä data, jota jopa pankit sanovat, että sinun ei pitäisi koskaan lähettää!)


sen jälkeen annoin sinulle 0 tähteä ja kirjoitin, ettei kenenkään pitäisi pelata kasinollasi ja jotenkin sen jälkeen alat vihdoin välittää tästä tapauksesta, taikuudesta…


tapauksen lopussa, maksoit minulle tänään ilman, että lähetin sinulle pankkikorttini…


rahat ovat pankkilompakossani, kaikki on tehty.


voit tarkistaa tilini. Kirjoitin paljon kommentteja kasinoista ja useimmat niistä ovat hyviä. Mutta siinä tapauksessa olit äärimmäisen epäammattimainen kanssani, eikä tämä ollut missään tapauksessa reilua eikä hyväksyttävää.


En ole huono ihminen tai joku, joka haluaa satunnaisesti vahingoittaa yritystäsi arvosanalla 0 0 tähdestä, mutta minulle se oli yksi pahimmista kokemuksista, joita minulla on koskaan ollut kasinon kanssa.


ja mitä en ole vieläkään kuullut tähän mennessä, on hieman pahoillani.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Hei rakkaat kaikki,

varojen siirtoasiakirja on liitteenä. Kiitos kaikille huomiostanne ja yhteistyöstänne.

Hyvä CasinoDino, kiitos, että autat meitä ratkaisemaan tämän pyynnön


Terveisin SpinBounty Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos CasinoDino, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Jos olen selittänyt itselleni virheellisesti vahvistuksesi vastaanotetusta maksusta, ilmoita siitä minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos myös sinulle, SpinBounty Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista