KotiValituksetSpinarium Casino - Pelaajan tili suljettu usean tilityksen syytteen vuoksi.

Spinarium Casino - Pelaajan tili suljettu usean tilityksen syytteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 436 €

Spinarium Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.4.2024 | Ratkaistu : 18.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli joutunut sulkemaan tilinsä, kun hän voitti kasinolla 436 euroa. Häntä syytettiin useista tileistä, ja tarvittavan vahvistuksen jälkeen hänen tilinsä kiellettiin ja kasinon tuki keskeytti keskustelun. Pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili ja hän oli valmis antamaan kaikki tarvittavat tiedot. Kasino myönsi virheensä ja ilmoitti, että huijauskumppani oli rekisteröinyt pelaajan tilin vilpillisesti. Kasino avasi pelaajan tilin ja lisäsi ilmaispyöräytyksiä korvauksena. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä esto oli poistettu ja hänen saldonsa vapautettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Aloitan alusta.

Löysin tämän kasinon osoitteessa askgamblers.com . Pelasin lähes kaikissa online-kasinoissa, joten en muistanut, oliko minulla tiliä siellä. Yritin luoda sellaisen, mutta kävi ilmi, että tällä sähköpostiosoitteella on jo tili. Palautin salasanani ja tein talletuksen, oli 3 talletusta 20 euroa. Lopulta voitin 436 euroa ja yritin heti tehdä kotiutuksen, mutta se estettiin. Otin yhteyttä tukeen ja hän kertoi minulle, että tilini oli estetty usean tilin vuoksi (huolimatta siitä, että tein rauhallisesti 3 talletusta ja olen varma, että tämä on ainoa tilini, minulla on vain yksi sähköposti kaikille online-kasinoille välttääkseni usean tilin tili). Tuki pyysi minua ottamaan kuvan minusta + passini + paperin, minkä tein heti. Sen jälkeen odotin noin 5 päivää, joka päivä kysyin onko tietoa, johon joka kerta vastattiin, että minulle ilmoitetaan. Tänään 04.3.2024 tilini estettiin ilman ilmoitusta, otin yhteyttä tukeen, hän puhui minulle ikään kuin olisin 100% syyllinen, hän pyysi jakamaan tietoja palkkiota vastaan (????). Siihen vastasin, että minulla ei ole pienintäkään käsitystä siitä, miten minua syytetään monitilistä. Sanoin olevani valmis tekemään kaikkeni tilanteen ratkaisemiseksi. Mutta hän vastasi, että en halunnut auttaa, joten hän lopetti tapauksen. Sanoin olevani valmis tekemään kaikkeni tilanteen ratkaisemiseksi. Mutta hän vastasi, että en halunnut auttaa, joten hän lopetti tapauksen. Samalla hän esti keskusteluni. Pääsin keskusteluun toisesta verkkoselaimesta. Kysyin, estikö hän keskusteluni (koska olin hyvin yllättynyt), hän vastasi myöntävästi ja sanoi, että hän estäisi myös tämän chatin. Nyt he jättävät minut huomiotta. Kuten aiemmin sanoin, olen valmis antamaan tarvittavat tiedot voittoni kotiuttamiseksi. Minulla on vain yksi tili spinarium.comissa ja voin vahvistaa kaikki tiedot. Valitettavasti en ehtinyt ottaa kuvaa chatista, kun hän kirjoitti minulle palkinnosta ja siitä, että en halua auttaa, mutta olen varma, että sinulla on pääsy tähän chattiin.Mutta minulla on video koko chatista ennen kieltoa. Valmiina toimittamaan sen tarpeen mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei cruelspiritlol,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinarium Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle - eikö sinulla ole heiltä vahvistussähköpostia? Hyvittääkö kasino viimeiset talletuksesi vai mitätöivät ne kokonaan saldosi? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä oli kyse.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ensinnäkin kiitos nopeasta vastauksesta!


1) Kun yritin rekisteröityä henkilökohtaisella sähköpostillani (cru************@gmail.com), sain ilmoituksen, että tällä sähköpostilla on jo tili, joten palautin salasanan ja kirjautuneena sisään. Kun kirjauduin tilille, pystyin vahvistamaan sen, minkä tein. Tämä tarkoittaa, että vaikka joku muu loisi tilini, hän ei voinut vahvistaa sitä, koska heillä ei ollut pääsyä henkilökohtaiseen sähköpostiini. Ei ollut talletuksia eikä henkilötietoja, joten annoin ne. Tili oli selkeä kuin uusi.


2) He vain kielsivät koko tilin ilman hyvitystä, en näe, mikä saldo minulla on. Mutta minulla on kuvakaappaus, jossa minulla on viimeinen saldoni.


3) Kun yritän auttaa ratkaisemaan ongelman ja tarjoamaan apuani, he vain kirjoittavat: "Taas kerran tapaus on lopetettu eikä meillä ole mitään keskusteltavaa." Sitä ennen he vastasivat, että he halusivat saada minulta tietoja "muista" tileistä, he pitävät minua 100% syyllisenä huolimatta siitä, että olen valmis antamaan kaikki tiedot vahvistaakseni, etten ole syyllinen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos cruelspiritlol kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, cruelspiritlol,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Spinarium Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän tili on suljettu ja voitot/varat takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai kiistanalaisten varojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kuten sanoin, olen valmis antamaan kaikki tiedot, jotka minulla on. Mutta "muista tileistä" en tiedä mitään. Ja tämä sähköposti on ainoa, jota käytän kaikissa online-kasinoissa, ja kaikissa näissä online-kasinoissa on vain nimeni tämän sähköpostin alla. On sääli, että et halua kuunnella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei cruelspiritlol !

Olemme tutkineet sinun tapaustasi ja kumppanimme tapausta, joka väitti ohjanneen sinut kasinollemme.

Suureksi häpeäksemme kumppani osoittautui huijariksi ja rekisteröi tilisi sekä monien pelaajien tilit vilpillisesti.

Ryhdymme oikeudellisiin toimiin tämän kumppanin suhteen, ja olemme poistaneet tilisi eston ja hyvittäneet ilmaispyöräytyksiä korvauksena moraalisesta vahingostasi.


Voit kotiuttaa voittosi ja jatkaa pelaamista kanssamme. Ota vastaan syvät anteeksipyyntömme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tilini esto on poistettu ja saldon esto vapautettu. Asia on suljettu. Suuri kiitos Branislaville avusta tässä tapauksessa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, kaverit!

Kiitos, cruelspiritlol, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Paljon kiitoksia, Spinarium Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista