Italialainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Kasino pyytää kortteja, joita pelaajalla ei enää ole.
EIVÄT SAA MINUA KOKOAMAAN, SINEN HALUAVAT KAIKKIEN KORTTIEN ASIAKIRJAT, JOILLA LASIN RAHAAN
PELIN OMISTAJA ON MINÄ ASIAKIRJOISIIN. OLEN LASKENUT Kauan kauan sitten muita kortteja, joista en voi antaa sitä, koska ystäväni, jota en enää näe, toiset ovat vanhentuneet, minulla ei ole ongelmaa. . LÄHETIN KAIKKI KIRJALLISET ASIAKIRJAT VALITTOTOIMISTOLLE, Kukaan ei vastaa minulle..MITEN VOIN tehdä ????
Hyvä Giorgy6,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Onko toimitetut asiakirjat hyväksytty?
Ymmärränkö oikein myös, että teit talletuksia kortilla, joka ei kuulu sinulle?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
ASIAKIRJASI OVAT HYVÄKSYTTY .. VIIMEKSI. TÄYDELMÄT TEETTY KORTISTAAN, JOKA PÄIVITETTY 1 VUODESTA JÄLKEEN .. JA VOIN LISÄÄ VOITA TODISTAA KAIKKIEN, JOKA EI OLE VIHENKÄÄN JA YSTÄVÄ, JOKA ON YSTÄVÄ, JOLLA EI OLE YHTEYTTÄ YHTEYDESSÄ JA En tiedä missä KÄYTÄN SEN SIVULLA, JOKAAN OLEN REKISTERÖIDY NIMESSÄNI JA ASIAKIRJASI JA VIIMEISIMMÄT ESITYKSET OVAT KORTTIIN Kun lataan muita kortteja, kukaan ei käskenyt minua toimittamaan asiakirjoja ja julistamaan kortit, joten jos minulla ei ole yhtään yhteystietoa ja en voi tarjota korttia, kun viimeisimmät voitot ovat korttini kanssa, en ymmärrä
Kiitos vastauksestasi, Giorgy6. Ensinnäkin haluaisin huomauttaa, että kolmannen osapuolen luottokortilla tehdyt talletukset ovat kiellettyjä useimmissa online-kasinoissa. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://9spinamba.com/en/rules ) ja löysin tämän:
" 5.1.2. Olet tililläsi olevien varojen ainoa omistaja. Kaikki tiedot, jotka annat yrityksellemme rekisteröintiprosessin aikana ja / tai myöhempinä ajankohtina (mukaan lukien mahdolliset varainsiirrot), ovat todellisia, oikeita ja vastaavat täysin luotto- / maksukortin omistajan nimelle (nimille) tai pankkitileille, joita käytetään rahojen tallettamiseen tai nostamiseen tilillesi. "
Haluaisin tietää, voititko riidanalaisen summan omilla varoillasi tehdystä talletuksesta. Arvostan sitä myös todella, jos voisit lähettää minulle viestinnän sinun ja kasinon välillä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin kaiken sähköpostitse vastaamalla sinun ja no-reply-complaints@casino.guru
Kiitos
Giorgy6, vaikka mainitsit keskusteluissa viesteissäsi, en ole saanut yhtään. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö heidät uudelleen? Lähetä kaikki tärkeät todisteet sähköpostiosoitteelleni kristina.s@casino.guru .
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi vain olemassa olevan viestiketjun sisällä eikä vastaamalla ilmoituksiin . Vastaaminen langan sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia yhdessä paikassa. Kiitos ymmärryksestä.
Paljon kiitoksia Giorgy6: lta sähköposteistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Giorgy6.
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksen jakamisesta kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Hei rakkaat kaikki
Giorgy6 käytti 8 erilaista korttia.
Tällä hetkellä vain yksi heistä on vahvistettu.
Heti kun kaikkien maksutapojen omistajuus on vahvistettu, voimme palata nostopyynnön tarkasteluun.
Vahvistusprosessin aikana selvitämme maksutapojen omistajat.
Toivottaen,
Spinamba Casino -tiimi
Aina on tavallinen ongelma, että kortti ei ole minun, enkä ole enää yhteydessä omistajaan, suostumuksen aikaan ja toinen on peruutettu, ja minulla ei ole enää sitä. Jos en voinut ladata, miksi et estä tiliä? Voitto tehtiin korttini kautta. En ymmärrä, mikä huolestuttaa sinua muista, joita en ole veloittanut yli vuoden.
Ja kuka tutkii sitä? Mitä lähetin teille kaikille paitsi näille kahdelle?
Hyvä pelaaja
Todentamisprosessi on erittäin tärkeä prosessi. Tämä on vahvistus siitä, onko kortin omistaja todella kuka hän väittää olevansa.
Toistaiseksi käy läpi niiden korttien vahvistus, joiden omistaja olet. Vain yksi kortti on vahvistettu.
Meille on tärkeää perustaa kaikkien näiden korttien omistajat.
Pysymme aina yhteydessä sinuun.
Toivottaen,
Spinamba Casino -tiimi
Minulla ei ole kaikkia kortteja,
TOISTAN, VOIN tarjota vain joitain, koska ne ovat vanhentuneet, yksi ei ole minun! Voinko lähettää kaikki täällä? TOISTAN ONGELMAN, ETTÄ PYSYVÄT AINA. KUINKA TEET SEN?
Koska tilinhaltija olen minä ja olen toimittanut kaikki asiakirjat ja asiakirjat, joita minulla on, kaikkien näiden ongelmien ei pitäisi olla olemassa, olisin tyhmä teeskennellä itseni ja todistaa edelleen asiakirjoilla ja papereilla, jotka eivät ole minun. jos muut puuttuvat, miten voimme tehdä sen?
Minua ei ole koskaan varoitettu tästä, olisin ollut varovaisempi, koska en näe enää tätä henkilöä. Vanhentuneita kortteja ei voi palauttaa, koska toinen oli rahoitusyhtiöltä ja toinen vanhentui postitoimistolta
Vain yksi kortti on vahvistettu. Vahvista omistamasi kortit.
Toivottaen,
Spinamba Casino -tiimi
Kotistani siihen, mihin lataat muita kortteja ja et ilmoita siitä, KUN Kortin haltija, jolla voitto tehtiin, olen minä ja olen aina antanut sinulle tuhat kertaa ja sitten MUUT VIHKENNEET En voi
LAITAN OIKEUDEN JA VALITAN TEITÄ.
ITALIAN LAINSÄÄDÄNNÖN MUKAISESTI, JOTKA SOVELLETTAVAT EI ILMOITTAA OPETTAJIA, JOTKA EIVÄT OLE OMA OMA. HETKELLÄ PYYTÄÄTÄ MAHDOTTOMIA JA LAITTOMAT ASIA.
VI VALITUS
NÄKYY NOPEASTI OIKEUDELLA
Hyvä Giorgy.
Voisitko vahvistaa, että kaikki nämä kortit olivat sinun? Oletko jo ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen?
Sanoin jo, että kortit ovat minun, toinen äidistäni ja enemmän ystävistäni, mutta en voi tarjota yhtä
Voin lähettää sinulle kaikki korttini, jotka minulla on asiakirjoissani. MUTTA PUDOSIN YKSI, SINÄ TÄMÄ TYTTÖ EI NÄYTÄ, ETTÖN TÄMÄ ON PELEINTÄ TÄMÄSTÄ MAISTA ..
TÄNÄÄN JÄLKEEN OIKEUSASIANTURI OTA YHTEYTTÄ, ETTÄ OLET naurettava kaikkien sukulaisteni, ystäväni ja asiakirjani kanssa.
Hyvä Joséf, minulla ei ole juurikaan yhteyttä, minulla on kaikki opettajat, joita pyydät minulta, pyytämiesi paperien kanssa, lukuun ottamatta yhtä, olemme jatkaneet näin kuukauden ajan. Korttien omistajat ovat kaikki todistajia, sukulaisia ja ystäviä, vain minä en voi.
Joten asianajaja ottaa sinuun yhteyttä, koska en ymmärrä mitä muuta sinun tarvitsee antaa minulle voittoni.
Hei rakkaat kaikki
Valitettavasti pelaaja on vahvistanut vain yhden kortin. Pelaaja ei toimittanut ylimääräisiä asiakirjoja kenelle loput 7 korttia tarkalleen kuuluvat.
Hyvä pelaaja
Kaikki toimintamme perustuvat käyttöehtoihin. Haluamme muistuttaa teitä näistä säännöistä:
4. Tilin luomisen ehdot
4.2. Kun luot tilin, varmista, että täytät oikean nimesi. Muista, että yhtiöllä on oikeus vahvistaa henkilöllisyytesi toimittamalla asiakirjat. Jos kieltäydyt tekemästä niin, voimme estää tilisi väliaikaisesti (kunnes kaikki tarvittavat asiakirjat on toimitettu) tai pysyvästi (jos asiakirjoja ei toimiteta).
5. Vahvista henkilöllisyytesi.
5.5.5. Suoritamme "Tunne asiakkaasi" -menettelyt kaikille pelaajille, jotka tallettavat sivustollamme. Pidätämme oikeuden käyttää ylimääräisiä menettelyjä ja keinoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi sekä ennen talletusten tekemistä tilillesi että sen jälkeen. Tähän voi sisältyä (mutta ei rajoittuen) selfie, jossa on asiakirja tai henkilötodistus. Nämä tarkastukset voidaan suorittaa sähköisesti käyttämällä kolmansien osapuolten tietokantoja, suullisesti puhelimitse ja / tai pyytämällä asiakirjoja.
Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki asiakirjat osana KYC-prosessia ovat aitoja. Pääsy jäsentiliisi voidaan estää tai sulkea, jos toteamme, että olet antanut vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.
8. Talletukset, rahansiirrot ja rahan nostaminen tililtä
8.3. Yhtiö ei hyväksy varoja kolmansilta osapuolilta: sukulaisilta, ystäviltä, kumppaneilta, aviomiehiltä / vaimoilta. Voit tallettaa rahaa tilillesi vain niiltä korteilta / tileiltä ja / tai maksukorteilta, jotka on rekisteröity nimesi. Jos jotakin näistä Ehdoista rikotaan turvatarkastuksen aikana, kaikki voitot takavarikoidaan ja palautetaan Yhtiölle.
Hyvä Giorgy,
toivomme, että pystyt toimittamaan puuttuvat asiakirjat lähitulevaisuudessa.
Toivottaen,
Spinamba Casino -tiimi
Sitten sinun ei tarvinnut nostaa rahaa korteilta, jotka eivät ole minun nimeni
Hyvä Giorgy.
Koska olet selvästi ilmoittanut, ettet ole käyttänyt korttiasi, vaan myös muita kortteja, jotka eivät ole sinun, olet rikkonut selvästi kasinon käyttöehtoja ja yleensä, sinua pidetään petoksena (suosittelen, että pidätyt näistä toimista jatkossa). Joten tosiasia, että kasino haluaa maksaa sinulle, kun onnistut tarkistamaan ne kaikki, ei ole kovin yleistä tämän tyyppisissä tapauksissa, ja suosittelen, että toimitat heille pyydetyt asiakirjat, koska heidän pyyntönsä on täysin perusteltu. Lopuksi kaikki edellä olevat tiedot, meidän on pakko sulkea tämä tapaus hylätyksi.
Jos et hyväksy päätöstämme, toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä, vaikka en suosittele sitä.
Ystävällisin terveisin, Jozef