Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksen suorittamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Spinago Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 000
Spinago Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni. Minulla on kuvakaappaus kortistani, jota käytän tallettamiseen, sekä pdf-tiedosto, jonka latasin molemmat, ja ne molemmat hylättiin. Olen tällä hetkellä poissa enkä saa fyysisesti korttiani ottamaan kuvaa, niin he hyväksyvät sen!!! Olen käyttänyt samaa asiakirjaa useissa muissa kasinoissa ja hyväksynyt ne ilman draamoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Benjamin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut? Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi asiakirjasi hylättiin?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Olen tehnyt samoin monissa muissa kasinoissa ja olen saanut ne kaikki hyväksytyiksi. He sanovat, että pankkikorttini valokuvaa ei voida hyväksyä, koska se oli kuvakaappaus. Latasin sen sitten PDF-muodossa, ja he sanoivat, että se ei ollut hyväksyttävää. He halusivat toisen valokuvan eri taustalla, mutta olen lomalla enkä fyysisesti ole korttiani sitä varten, minkä vuoksi käytän kuvaa, joka minulla on . Voin esittää kaikki muut tarvittavat todisteet henkilöllisyyteni todistamiseksi. Olen nyt menettänyt rahat, joita yritin nostaa, mutta tilini on silti vahvistettu, jotta voin jatkaa siellä pelaamista ja kotiutusta ilman vaivaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Benjamin, olen pahoillani, mutta jos kasino vaatii tämän asiakirjan tilisi vahvistamiseksi, sinun tulee lähettää se mahdollisimman pian. Emme voi auttaa sinua ennen kuin olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Benjamin l,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä