Spin247 Casino - Pelaajan tili on suljettu odottavan noston vuoksi.

Voitin yli 50 000 ruplaa pelattuna 40 000 ruplaan ja jatkoin vetäytymistä. Tarvittiin joidenkin asiakirjojen tarkistamiseen. Noudatettiin ja he olivat valtuutettuja. Nosto näkyi jatkuvasti ja sitä kysyttiin. Ei tulevia vastauksia. Sitten tilini suljettiin äkillisesti ilman varoitusta tai syytä. Lähetin sähköpostia MONTA kertaa tuella enkä mitään. Nyt he sanovat, että heillä ei ole sähköpostiosoitettani tiedossa, ilmeisesti kun he sulkivat tilini.

Minulla on kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset todisteena voitoistani jne

Yritin liittää tiedostoni kuvakaappauksista jne, mutta saatan joutua lähettämään sähköpostia, koska se sanoo, että tiedosto on liian suuri.

Hyvä jbrits1103,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla kohtaamasi ongelmasta. Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin, haluaisin esittää sinulle muutaman selventävän kysymyksen.

Voitko täsmentää, onko voittosi kertynyt bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen bonusehdoista?

Lisäksi ymmärränkö oikein, että läpäisit täydellisen KYC (Know Your Customer) -vahvistusprosessin?

Lopuksi, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon asiakastuen välillä sekä kuvakaappaukset, jotka voivat auttaa meitä tutkimaan tapaustasi tarkemmin. Voit lähettää nämä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Arvostan yhteistyötäsi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvää iltaa Veronika,

Kiitos paljon ajastasi. Arvostan sitä. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia pyyntösi mukaisesti.

Suuret kiitokset jälleen avustasi.

Hyvää iltaa Veronika,

Vastatakseen kysymyksiisi.

1. En pelannut millään bonuskrediiteillä tai kolikoilla. En ole koskaan saanut heiltä mitään bonusta tms.

2. Kyllä, minulla oli kaikki pyytämäni asiakirjat tarkistettu ja toimitettu heidän pyynnöstään.

Hyvä jbrits1103,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 10 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan Spin247 Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.