Saksalainen pelaaja on pyytänyt ilmaispyöräytysvoittojensa kotiuttamista muutama päivä sitten. Sitä ei saatu. Pelaajaa kehotettiin pyytämään bonuksen enimmäisnostoehtojen mukaista nostoa, joka on 80 euroa. Hän sai maksun 5 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä, valitus on ratkaistu.
Muutama päivä sitten täytin käyttämieni ilmaiskierrosten kierrätysvaatimukset. IBAN-numeroani ei hyväksytty. Siksi bitcoinin nostoa pyydettiin. Henkilökortti lähetetty. Sain tekstiviestin, että tilini on nyt vahvistettu. Mitään ei tapahdu enää. En saa vastausta sähköposteihini.
Hyvä BenDog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Yleisten bonusehtojen tarkistamisen jälkeen ehdotan kuitenkin uuden 80 euron nostopyynnön tekemistä, joka on maksimi kotiutus ilmaispyöräytysten ja ilman talletusta koskevista bonuksista https://www.spin247.com/en-eu/support /ehdot/ :
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Okei kiitos. Tekee tämän nyt. 8ch raportoi sitten onnistuiko
Paljon kiitoksia, BenDog, yhteistyöstäsi. Jään odottamaan päivitystä kärsivällisesti.
Sain juuri viestin, että voittoni on maksettu. Minun pitäisi saada summa viimeistään 2 päivän sisällä.
Täydellinen. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat lisävahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet rahaa. Posti sanoi, että jos pankkini osallistuu välittömään ohjelmaan, rahat hyvitetään 10 minuutissa. Pankkini on mukana.
Hei BenDog,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?
Ei toistaiseksi mitään ei ole saatu.
Paljon kiitoksia, BenDog, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei BenDog,
tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi, mutta on kuitenkin melko tavallista, että kotiutukset kestävät muutaman päivän.
Kuten näen edellisessä keskustelussa kollegani Petronelan kanssa, pyysit toista nostoa oikealla arvolla vasta 4 päivää sitten. Siksi pidennän nyt ajastinta ja jätän valituksen auki vielä 7 päiväksi.
Jään odottamaan päivitystäsi. Jos et saa maksuasi seuraavan 7 päivän aikana, otamme yhteyttä kasinoon toimittaaksemme meille päivityksen maksun tilasta.
Kiitos, ei hätää, otan yhteyttä 7 päivän kuluttua. En vain ymmärrä. Pankini mukaan sen on täytynyt olla siellä jo nyt. Ja kasino kirjoitti minulle sähköpostin, että jos pankkini osallistuu välittömään ohjelmaan, minulla on rahat 10 minuutissa. Toissapäivänä sain jopa sähköpostin, että rahojen pitäisi tulla ulos 10.11.2021. Joten miksi odottaa
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja tiedoista, ymmärrän huolesi. Kuitenkin, kuten olemme jo maininneet yllä, suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kasinoilla on omat kotiutusprosessinsa, ja niitä voidaan hallita monella eri tavalla. Lopullinen käsittelyaika riippuu käytetystä maksutavasta. Joka tapauksessa, jos kasino lähettää sinulle maksun, se ei tarkoita, että saat sen välittömästi. Viiveet voivat johtua useista (esim. teknisistä) ongelmista, ei vain kasinopuolella, vaan ne voivat vaikuttaa negatiivisesti lopulliseen käsittelyaikaan.
Siksi olisin erittäin kiitollinen, jos voisit olla kärsivällinen ja odottaa vielä muutaman päivän.
Jos jokin muuttuu ja saat maksusi sillä välin, ilmoita siitä meille viimeistään 22.11.2021.
Jos et saa maksua siihen mennessä, puutumme asiaan ja otamme kasinon edustajan suoraan mukaan valituskeskusteluun.
Maksu on juuri saapunut. Kiitän teitä tuestanne.
Kiitos, BenDog, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
