Kiitos viestistäsi.
Haluamme vakuuttaa sinulle, että vastoin näkemystäsi haluttomuudestamme maksaa, olemme iloisia pelaajiemme menestymisestä, ja kun turvallisuusmenettelymme on täytetty, olemme iloisia voidessamme suorittaa maksuja.
Tarkastellessamme tiliäsi voimme nähdä, että olit pyytänyt kolme 14000 R:n nostoa 13.11.2023, ja pyysimme sinulta pyyntösi yhteydessä lisätietoja matkapuhelinlaskustasi.
Meillä on erilaisia lippuja ja laukaisuja asiakastoiminnalle, jotka edellyttävät, että pyydämme asiakkailta lisätietoja johtuen Spin247-tilillesi matkapuhelimellasi tehtyjen toimien ja talletuksista.
Lisenssimme ansiosta olemme vastuussa sääntelijöillemme sekä muille liike-elämän osille varmistaaksemme, että pelaajamme ovat aitoja ja että he käyttävät laillisia maksutapoja. Otamme sääntelyvastuumme vakavasti, ja siksi meillä on useita sisäisiä menettelyjä ja valvontatoimia, jotka auttavat estämään mahdollisen pelijärjestelmän väärinkäytön. Tämä sisältää varoituksen mahdollisuudesta, että jotkut pelaajat saattavat valitettavasti yrittää huijata matkapuhelin- tai luottokorttinsa tarjoajia.
Tarkastellessamme sinulta saatuja ja tiliisi sovellettuja tietoja havaitsimme joitain epäjohdonmukaisuuksia toimittamassasi asiakirjassa, mikä herätti huolta asiakirjojen laillisuudesta, ja siksi on tehty päätös sulkea tilisi ja mitätöidä nostot. .
Mahdollisuus tähän on kuvattu seuraavissa ehdoissa:
Osa 5: Talletukset
1. Voit tehdä talletuksen luotto- tai pankkikortilla. Korttitalletukset veloitetaan asiakaskortilta suoraan talletuksen yhteydessä. Lisäksi voimme tarjota sinulle mahdollisuuden täydentää tiliäsi veloittamalla matkapuhelinlaskustasi tai matkapuhelimen ennakkomaksutilistäsi. Pidätämme oikeuden peruuttaa tai rajoittaa minkä tahansa maksumahdollisuuden milloin tahansa ja ilman erillistä ilmoitusta. Et saa käyttää tätä toimintoa, jos se on matkapuhelinverkko-operaattorisi sopimusehtojen vastaista. Jos matkapuhelinverkko-operaattorisi ilmoittaa meille, että et ole maksanut tai käytä tätä toimintoa väärin, tai jos operaattorisi pidättyy maksun suorittamisesta tai jos epäilemme, että et ole maksanut tai käytä tätä toimintoa väärin, voimme pyytää sinua toimittamaan todisteet maksu verkko-operaattorillesi, ja jos et ole pystynyt toimittamaan sitä 12 kuukauteen tai pidempään, pidätämme oikeuden sulkea tilisi. Menetät kaikki talletetut summat etkä ole oikeutettu nostamaan tililläsi olevia summia, jos tilisi jäädytetään näissä olosuhteissa.
2. Voimme milloin tahansa kuitata Cashable Credit -tilisi positiivisen saldon kaikista summista, jotka olet velkaa meille, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki vilpilliset takaisinveloitukset ja kaikki luottotappiot, jotka liittyvät matkapuhelinlaskusi maksamatta jättämiseen.
Osa 8: Kotiutukset
2. Pidätämme oikeuden mitätöidä vedot ja evätä tai evätä nosto, jos meillä on kohtuullinen syy tilisi sulkemiseen (katso kohta 9 alla), mukaan lukien jos on näyttöä "epäilyttävästä toiminnasta" (katso kohta 12 alla). Erityisesti, jos epäilemme, että olet suorittanut petoksen tai vilpillisen toiminnan tai jos jokin talletuksistasi veloitetaan takaisin luotto- tai maksukorttisi (väitetyn) vilpillisen käytön tai katoamisen seurauksena, pidätämme oikeuden kieltäytyä. tai lykätä nostoa tililtäsi ja tarvittaessa periä laillisesti kaikki velat, jotka sinulla on. Sinun vastuullasi on antaa oikeat pankkitiedot voittomaksuja varten. Pyrimme kohtuullisin keinoin ottamaan sinuun yhteyttä saadaksesi oikeat pankkitiedot.
Osa 9: Tilien sulkeminen ja keskeyttäminen
Oikeutemme sulkea ja jäädyttää tilisi
1. Varaamme oikeuden sulkea tai keskeyttää tilin missä tahansa seuraavista olosuhteista:
11. Jos olemme pyytäneet lisätietoja henkilöllisyydestä tai puhelinlaskun maksamisesta, mutta pelaaja ei ole antanut tällaisia tietoja
13. Jos olemme lain mukaan velvollisia tekemään niin; ja tai
14. Jos epäilemme perustellusti "epäilyttävää toimintaa" (katso kohta 12 alla).
Thank you for your post.
We would like to reassure you that, contrary to your view about our reluctance to pay out, we are happy for our players to be successful and, once our security procedures have been satisfied, we are pleased to be able to make payments.
Upon reviewing your account we can see that you had requested three withdrawals of R14000 on 13/11/2023, and at the time of your request we then asked you for additional information regarding your mobile phone bill.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
On review of the information which was received from you and applied to your account we identified some inconsistences with the document you provided which raised concerns regarding the legitimacy of the documents, and as such the decision has been made to close your accounts and void your withdrawals.
The possibility of this happening is detailed in the following terms and conditions:
Section 5: Deposits
1. You may make a deposit by credit card or debit card. Card deposits are charged from the customer card directly on deposit. In addition, we may offer you a facility to top-up your Account by applying a charge to your mobile phone bill or mobile phone pre-pay account. We reserve the right to withdraw or limit any payment facility at any time and without notice. You may not use this facility if doing so is in breach of the terms of your mobile network operator agreement. If we are advised by your mobile network operator of your non-payment or misuse of this facility, or if payment is withheld by your operator or we reasonably suspect your non-payment or misuse of this facility, we may ask you to provide evidence of payment to your network operator and, if you have not been able to provide this for a period of 12 months or more, we reserve the right to close your Account. You will lose any amounts deposited and will not be entitled to withdraw any amounts in your Account if your Account is suspended in these circumstances.
2. We may at any time offset any positive balance in your Cashable Credit Account against any amounts owed by you to us including, but not limited to, any fraudulent chargebacks and any bad debts related to your non-payment of your mobile phone bill.
Section 8: Withdrawals
2. We reserve the right to void bets and refuse or withhold a withdrawal where we have any reasonable grounds for closing your Account (see Section 9 below), including where there is evidence of "suspicious activity" (see Section 12 below). In particular, if we suspect fraud or fraudulent activity on your part, or any of your deposits are charged back to us as a result of (alleged) fraudulent use, or loss, of your credit or debit card, we reserve the right to refuse or withhold a withdrawal from your Account and, if necessary, to lawfully collect any payments owed by you. It is your responsibility to provide correct bank details for winning payments. We will make reasonable efforts to contact you to obtain correct bank details.
Section 9: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
1. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
11. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill and the Player has failed to provide such information
13. Where we are legally obliged to do so; and/or
14. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 12 below).
Automaattinen käännös:
