Tämä on palaute, jonka sain kysyttyäni, miksi tilini on suljettu:
Rakas Angelique,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Kotiuksesi hyväksyttiin ja tilisi suljettiin. Tämä on tietoturvatiimimme äskettäisestä tarkastuksesta, joka tehdään kaikille tileille jossain vaiheessa tilin käyttöiän aikana. Turvatiimimme tarkistaa kaikki tilillä saatavilla olevat tiedot ennen tällaisen päätöksen tekemistä, kuten pelin pelaamisen, panokset, talletustavat ja tunnistamisen. Tilin poistamista koskevia päätöksiä ei oteta kevyesti, eikä niitä valitettavasti peruuteta.
Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole odottamasi vastaus, mutta voit olla varma, että tilin sulkemispäätöstä ei oteta kevyesti, ja se tehdään äärimmäisen huolellisesti ja harkintansa mukaan.
Tässä tapauksessa emme valitettavasti voi tarjota vaihtoehtoista ratkaisua.
Luotamme siihen, että olemme vastanneet kysymykseesi tyydyttävästi, mutta jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua edelleen. Yhteyskeskustiimimme on tavoitettavissa verkkosivuillamme olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
Ystävällisin terveisin,
Mihai C
This is the feedback i received after asking why is my account closed:
Dear Angelique,
Thank you for your patience.
Your withdrawal was approved and your account closed, this is from a recent review from our security team that is undertaken on all accounts at some point during the lifetime of the account. Our security team will review all of the information available on an account before taking a decision of this nature, for example game play, stakes, deposit patterns and identification. Any decision made regarding the removal of an account is not taken lightly and, unfortunately, will not be reversed.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, please be assured that any decision to close an account is not taken lightly, and it is made with the utmost care and consideration.
On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
We trust we have answered your query satisfactorily, however, should you require any further assistance please do not hesitate to contact us where we will endeavour to assist you further. Our Contact Centre team is available through our Contact form on the website.
Kind regards,
Mihai C
Automaattinen käännös:
