Australialainen pelaaja pyysi kotiutuksia 3 kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomana", koska kasino ei toimittanut meille tietoja eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Olen tehnyt kaksi kotiutusta, molemmat summat ovat 2500 dollaria, eikä mitään ole tapahtunut 3 kuukauteen.
Olin kirjautumassa sisään ja käymässä chatissa, ja he lupasivat, että se tehdään hyvin pian ja että maksutiimi oli erittäin kiireinen
Hyvä Trevor1901,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoja kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä tai että ne on lähetetty, mutta ne eivät ole saapuneet sinuun? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kun viimeksi tarkistin sen, että molemmat nostot olivat edelleen vireillä, vaikka kaikissa chat-viesteissä minulle kerrottiin, että se käsitellään mahdollisimman pian, nyt en voi edes tarkistaa, etten pääse edes verkkosivustolle
Valitettavasti nostot piti maksaa tilisiirrolla.
Paljon kiitoksia, Trevor1901, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Trevor1901,
Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua True Blue Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä True Blue Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Tervehdys kaikki,
Autan mielelläni, mutta True Blue on ollut suljettuna jo jonkin aikaa, samoin kuin kaikki toiminnassamme olleet Australian markkinoiden kasinot. Valitettavasti australialaiset pelaajat eivät voi osallistua mihinkään tuotemerkkiimme. Oletko varma, että tämä liittyy True Blue Casino Trevor1901:een?
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Olin pelannut tosi sinisellä vuosia, sitten se muutti nimensä azurehandiksi, joka samalla tilillä sama käyttäjätunnus sama kaikki, sitten minut "päivitettiin" gogoroomiin taas kaikki vain kaatui, kasino itse ei koskaan muuttunut ollenkaan pelaajatiliäni yksityiskohdat eivät koskaan muuttuneet, ainoa asia, joka muuttui, oli kasinon nimi, jota minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta päättää, haluanko "päivityksen" vai en, kirjaudut vain sisään ja se oli eri nimi.
Minulla on runsaasti kuvakaappauksia kaikista keskusteluista viimeisen 3 kuukauden ajalta, kun olen kysynyt, missä maksuni ovat, ja minua käskettiin olemaan kärsivällinen, ja asiaa käsitellään
Terveisiä,
Kiitos molemmille päivityksistä ja tiedoista.
Nick ja True Blue, todellakin, sain äskettäin tiedon, että Gogo Room kuuluu toiselle kasinolle. Olen pahoillani aiheutuneesta vaivasta. Valitus osoitetaan oikealle kasinolle tämän vastauksen lähettämisen jälkeen.
Hyvä Spin Oasis Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Anteeksi kasinoguru, tosi sininen kasino ja nimimerkki, oletin, että Gogo-huone oli osa aitoa sinistä, pelasin tosi sinisellä pitkään ja jos muistan oikein, siellä oli sähköpostiviestejä edestakaisin, joissa oli nimimerkki.
pahoittelut vielä kerran kaikille täällä olevilta, toivottavasti spin oasis casino voi auttaa tässä.
Hyvä Trevor1901,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvaa selitystä tai yksityiskohtia ongelmasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
