Spin Oasis Casino - Pelaajan tili on estetty.

Olen ollut Spin Oasisin jäsen noin maaliskuun lopusta lähtien, olen pelannut heidän kolikkopelejään hyvin säännöllisesti ja laittanut kymmeniä tuhansia dollareita heidän liiketoimintaansa. Minut on päivitetty tallettajatasojen kautta korkeimmalle mahdolliselle VIP5-tasolle, mikä tarkoitti, että minun piti pelata Slot Moola -huoneessa. Kaikki meni hyvin, tein 27 onnistunutta 2500 dollarin nostoa viimeisen kolmen kuukauden aikana ilman suurempia ongelmia. Sitten 22. lokakuuta tein 3 x 2,5 000 dollarin nostoja kukin. Tarkastellessani profiilisivuani muutama päivä myöhemmin huomasin, että koko nostojen määrä (7 500 dollaria) luokiteltiin "Managers Drawaliksi", joka on aiemmin ollut aina sovellettiin ainoaan nostosummastani vähennettyyn osuuteen talletusbonuksen palauttamiseksi kasinolle. Kun otin heihin yhteyttä selvittääkseni, mitä tapahtuu, minulle kerrottiin, että tein 21. lokakuuta 2 erillistä talletusta, ensimmäinen oli suoraviivainen, laitoin 550 dollaria rahoistani, sain bonuksen, pelasin ja hävisin. Heti kun rahat/luottoni loppuivat, tein toisen talletuksen. Tekiessään toista 280 dollarin talletusta kasino maksoi tililleni 157,50 dollarin uskollisuuspalkkion tietämättäni. Koska en tiennyt heidän tekevän, pelasin vain normaalisti, mutta tällä kertaa voitin hieman, joten seuraavan päivän $7.5k nostopyynnöt. Kasinon henkilökunta kertoi minulle, että koska olin yhdistänyt kaksi kampanjaa, menetän koko summan, MINUN rahani, talletusbonuksen, uskollisuusbonuksen ja voittoni. Väittelin heidän kanssaan saadakseen heidät ymmärtämään ja hyväksymään, että en tehnyt mitään tarkoituksellista saadakseni varoja, joihin minulla ei myöskään ollut oikeutta, mutta he eivät antaneet periksi. He sanoivat, että maksu menee automaattisesti sisään, kun saldoni putoaa alle 5 dollariin, mikä tapahtui, jolloin nappasin lompakkoni ja talletin lisää varoja. On outoa, että verkkosivusto ei salli pelaajalla useampaa kuin yhtä aktiivista kampanjaa kerrallaan, mutta hän voi lunastaa toisen kampanjan tililleni tietämättäni ja ottaa sitten kaikki voittoni. Useiden sähköpostien jälkeen hyväksyin vain, että en aio muuttaa heidän kantaansa, joten luovutin. Muutamaa päivää myöhemmin minulla oli onni voittaa hieman enemmän, joten 31. lokakuuta tein toisen $2500 nostopyynnön. Katselin noston etenemistä seuraavana päivänä ja huomasin, että 2 500 dollaria oli hyvitetty takaisin pelitililleni, joten otin yhteyttä "tukeen" ja minulle kerrottiin, että nosto hylättiin, koska en ollut toimittanut KAIKKI noston tekemiseen tarvittavat asiakirjat (Olin tehnyt 27 onnistunutta kotiutusta viimeisten 90 päivän aikana ja olin varmistanut, että noudatin kaikkia sääntöjä ja minulla oli kaikki heidän pyytämät tiedot joka kerta). Ajattelin itsekseni, tavaraa tällä kasinolla puhallan vain tämän 2,5 000 ja kun se on mennyt, liityn parempaan, menin kolikkopeliin jne. ja päädyin pelaamaan Kenoa, jossa voitin 2 erää kymmenen grandia. Jatkoin pelaamista jonkin aikaa, mutta aloin menettää paljon, joten kun saldo laski 16 000 dollariin, lopetin ja menin nukkumaan huomatakseni aamulla, että en voinut kirjautua sisään, aloin kirjoittaa sähköposteja kaikkiin sähköpostiosoitteisiin, joihin minulla oli yhteys. aiemmin ja ei yhdellä ainoalla vastauksella. Oletan, että sen sijaan, että maksaisit minulle siitä, että he olisivat juuri estäneet tilini ja jättävät huomiotta yritykseni ottaa heihin yhteyttä. Kaiken kaikkiaan he ovat pitäneet minulta 7 500 dollaria ensimmäisestä kolmesta nostosta 22. päivänä ja vielä 16 000 dollaria 31. päivänä tehdystä nostosta, yhteensä 23 500 dollaria. Paljon rahaa minulle. Olen etsinyt kaikkialta Internetistä yrittänyt löytää näiden ihmisten yhteystietoja, mutta kaikki, mitä olen löytänyt, on heidän omaa mainontaansa, joitain huonoja arvosteluja ja jotain, mikä todella järkytti minua, jos se on oikein, ja se on, että heidän ei ole tarkoitus toimia Australiassa. Voinko ylipäätään tehdä jotain saadakseni sen, mikä on oikeutetusti minun, irti näistä alhaisista elämästä vai olenko vain yksi uhri, jonka he jättävät rikki ja masentuneeksi?

Hyvä MatPaltridge,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamisessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.

Voisitteko kertoa, miten lisävahvistus oli perusteltu? Onko jokin arkaluonteisista tiedoistasi tai talletusmenetelmistäsi muuttunut viime aikoina?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ainoa normaalista poikkeava asia on se, että 2 viikkoa sitten auttelin ystävääni perustamaan jäsenyyden samalle kasinolle, jotta hänkin voisi pelata kolikkopelejä. Kun yritimme tehdä ensimmäisen talletuksen hänen tililleen, huomasimme, että uhkapelilohkoja hänen pankkikortillaan ja hän ei voinut käyttää niitä ennen kuin hän otti yhteyttä pankkiinsa, joten en tiennyt, että se oli kasinon sääntöjen vastaista, käytin korttiani laittaakseni hänelle vähän rahaa. Sain kasinolta sähköpostin pari päivää sen jälkeen, kun kysyin, miksi korttiani oli käytetty kahdella eri tilillä. Selitin, että en usko, että se olisi ongelma ja että en tiennyt, että se ei ole sallittua. He ilmoittivat minulle, että korttiini oli kohdistettu esto, enkä voisi käyttää sitä uudelleen heidän kanssaan ennen kuin lähetän kuvat korttini etu- ja takaosasta, jonka olen tehnyt ja esto on poistettu.

kasino on ottanut minuun yhteyttä ja kertonut minulle, että tilini on estetty, koska sijaintini, josta yritin kirjautua, ei vastannut tiliprofiilissani antamaani sijaintia. Ostin ja asensin hiljattain VPN:n, mikä aiheutti tämän. Olen sittemmin sammuttanut VPN:n ja kirjautunut tililleni onnistuneesti. 16 000 dollaria, joka minulla oli luottoina, on edelleen olemassa ja kaikki on normaalisti ja toimii hyvin.

tapaus kai suljettu 👍

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, MatPaltridge, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru