Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Olen kysynyt nostopyynnöstäni, ja minulle kerrottiin, että minun on odotettava 15 arkipäivää, ja nyt on kulunut 30 arkipäivää ja saan jatkuvasti saman vastauksen. Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia ilman vastausta Olen pitänyt kaikki keskusteluni heidän kanssaan ja vetäytyminen näyttää siltä kuin kukaan ei olisi katsonut sitä
jos tarvitset jotain muuta, ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteeseen mo*****X85@outlook.com
kiitos Raymond W*****
Hyvä Mrmondo12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos vastauksestasi ja vastatakseni kysymyksiisi, talletin 30 dollaria bonuksen kera ja päädyin 130 dollariin tai suunnilleen tuohon summaan, sillä se ei pelannut pelkästään bonussummalla, jonka olen todellakin ylittänyt. Minulla ei myöskään ole koskaan ollut nostoja kasinolla. Tämä vaatimus on itse asiassa kestänyt noin 2 viikkoa pidempään kuin mitä on ilmoitettu, koska tietoni tarkistuksen aikana kysyin monta kertaa, onko heillä muita asiakirjoja, jotka heidän tarvitsee ilmoittaa, mutta minulle kerrottiin, että kaikki oli ok, jos minulla on vain nostopyyntö evätty, koska minun piti lähettää heille lisää asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Olen myös tallentanut lähes kaikki keskusteluni kasinon kanssa, jos sitä tarvitaan
kiitos avustasi tässä asiassa
Paljon kiitoksia, Mrmondo12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Spin Oasis Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Kiitos kaikki apu arvostetaan suuresti
Hei Mrmondo12,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Spin Oasis Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spin Oasis Casino,
Voisitteko antaa tietoja pelaajan hylätystä nostopyynnöstä?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei vain koskettava tukikohta kanssasi, olen edelleen lähettänyt viestejä spin keidalle ja saan heiltä vain anteeksi viivästyksestä ja he seuraavat sitä maksuosastolla keskustelumme jälkeen, jota ei ilmeisesti koskaan tapahdu.
Voitko kertoa minulle, ovatko ihmiset äskettäin maksaneet spin-keidas, vai olenko vain tuhlaanut aikaani
Kiitos, että yrityksesi on menestynyt spin oasis -kasinon kanssa vai ovatko ne pohjimmiltaan huijaussivusto
Hyvä Mrmondo12,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
