Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen tallettanut rahaa tälle kasinolle lähes kymmenen vuotta aito sininen sitten taivaansininen käsi sitten gogoroom nyt balifortune room Tein 2000 dollarin kotiutuksen kolme kuukautta sitten tämä tapahtui kuukauden odotuksen jälkeen, sitten voitin 5000 dollaria hieman yli kaksi kuukautta sitten ja nyt ei vain maksa minulle joka kerta, kun tiedustelen siitä, kertovat minulle kaikenlaisia valheita, kuten minulle kerrottiin yli kuukausi sitten, että kotiutukseni käsitellään seuraavaksi tai maksutiimi työskentelee asian parissa tai maksutiimi on lomalla ja niin edelleen tällä on valtava vaikutus terveyteeni, koska kärsin Crohnin taudista ja stressistä ja turhautumisesta, jotka ovat tämän taudin kaksi pahinta vihollista, joten toivon todella, että voit auttaa minua tässä, jotta voin vain laittaa se levätä kiitos
Hyvä Bazelmans64,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Bazelmans64, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Bazelmans64
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tapauksesi ja kuten kollegani Petronela mainitsi, että olemme saaneet viime aikoina melko paljon valituksia viivästyneistä nostoista kyseisestä rahapelipaikasta, mutta haluan vakuuttaa, että olemme aktiivisesti yhteydessä kasinon kanssa ratkaistaksemme kaikki valitukset, jos mahdollista. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voinko auttaa myös valituksessasi.
Haluaisimme kutsua Spin Oasis Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Spin Oasis Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Kiitos paljon avustasi Michal, se on niin suuri taakka harteiltani, kun jahdit sitä, olen ollut niin turhautunut, kun en ole saanut minnekään joka kerta kun puhun heille, odotan innolla vastausta sinusta kiitos
Hei Michal, näyttää siltä, että kasino ei vastaa mitä tapahtuu seuraavaksi
Hei Bazelmans64
vain päivittääkseni, meillä on aiemmin ollut hyvä kommunikointi kasinon edustajan kanssa, mutta valitettavasti viime aikoina he ovat jotenkin lakanneet vastaamasta, en tiedä miksi, mutta yritän silti parhaani mukaan ottaa heihin yhteyttä valituksenne ratkaisemiseksi.
Hei Michal, minulla on ilo ilmoittaa, että kasino on alkanut maksaa minulle, sain viime viikolla 2500 ja toivottavasti saan saman tämän viikon aikana. Kiitos paljon avustasi ja ilmoitan sinulle kun saan loput
Hienoja uutisia, Bazelmans64. Emme ole vielä perillä, mutta olen iloinen, että etenemme valituksenne kanssa oikeaan suuntaan. Toivon, että jäljellä olevat kotiutukset ovat pian mukanasi. Pidän tämän valituksen voimassa. Kerro minulle, kun olet saanut kaikki varat.
Kyllä, Michal Tarkistin juuri, mutta yhtäkään kahdesta muusta ei ole vielä käsitelty, kiitos vielä kerran avustasi
Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.
Nosto maksettiin viimeksi 10.10.2022
Hei Bazelmans64
Saitko toisen noston vai mikä vielä parempi kaikki nostot jo?
Hei Michal Olen käynyt pankissani joka päivä enkä ole vielä saanut toista maksua, mutta se ei ole enää vireillä kasinolla. Toivon, että se on siellä huomenna, mutta lähetän sinulle sähköpostin tähän aikaan huomenna, jotta voit tiedä kiitos michal
Hyvä Spin Oasis Casino
Onko kaikki kotiutukset maksettu pelaajalle?
Hei Michal, en ole saanut toista maksua, vaikka se ei ole enää vireillä ja toinen 1000 dollarin maksu on edelleen vireillä
Hei Michal Minulla on ilo ilmoittaa, että olen vastaanottanut toisen 2500 maksun, joka jättää juuri viimeisen 1000 voitosta 20.9., joka on vielä kesken, kiitos paljon avustasi
Hienoja uutisia, Bazelmans64. Peukut pystyssä, että saat viimeisen maksun mahdollisimman pian.
Pidä minut ajan tasalla, kiitos.
Hei Bazelmans64,
Asiakirjatiimimme mukaan sinun on päivitettävä tunnuksesi viimeistä käsittelyä odottavaa nostoa varten. Kiitos
Lhi michal, miksi minun pitäisi tarkistaa I'd, kun olen tehnyt tämän jo useita kertoja
Tätä he nyt pyytävät minulta, se ei eroa siitä, mitä se oli silloin, kun he maksoivat minulle viime kerralla
Hyvä Bazelmans64
Ymmärrän, että tämä pyyntö saattaa näyttää hieman oudolta, mutta on melko tavallista, että ennen jokaista kotiutusta kasinot tekevät pelattavuustarkistuksen sekä KYC- ja AML-tarkistuksen riippumatta siitä, onko nostoja aiemmin tehty. Kasinoiden on noudatettava tiettyjä sääntöjä ja prosesseja.
Olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat aiemmin ja ne on todennettu onnistuneesti, joten tämän pitäisi olla sinulle helppoa ja se voi kestää vain muutaman napsautuksen.
Kun tämä on tehty, sinun pitäisi saada viimeinen kotiuksesi
Ok, kiitos michal, annan heille mitä he pyytävät
Hei Michal, olen antanut heille kaiken mitä he pyysivät ja nyt nosto on odottamassa, koska se oli toivottavasti tämän pitäisi muuttua pian
Hyvä Spin Oasis Casino
Onko nosto maksettu pelaajalle?
Hei Michal Tarkistin juuri ja nostoni ei ole enää vireillä ja ilmoitan sinulle, kun olen todella vastaanottanut sen, kiitos
Hyvä Bazelmans64
Oletko saanut viimeisen noston? Kasino on lakannut vastaamasta minulle.
Kyllä, kiitos michal, lähetin sinulle vastauksen vielä kerran, kiitos paljon avustasi
Hienoja uutisia, Bazelmans64. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut kaikki voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
