Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Maksettavana oli 17 000 dollaria. Heillä kesti yli 3 kuukautta maksaa kaikki paitsi 7500 dollaria. Loput 7500 dollaria ovat olleet siellä yli 3 kuukautta (lähes 4). Bonuksia ei käytetty, heidän tekosyynsä vain liian monta kotiutusta tehtäväksi, mutta vakuutti minulle, että saan rahani ja nyt hallitus on estänyt kasinon Australiassa. Haluan voittoni. Tiedän, että jos pääsen kasinolle, saan rahani. He ovat aina maksaneet (vei epäeettisesti paljon aikaa, mutta ovat aina maksaneet) Tarvitsenko apua?
Rakas becstar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa yli kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei lähetetty vain istumaan valmiina käsiteltäväksi, mutta luulen, että he istuvat nostoilla niin kauan kuin voivat toivoen, että pelaat sen takaisin. Kolme viimeistä menetettyä 2500:sta istui lähes 4 kuukautta, ja otin heihin yhteyttä melkein päivittäin pyytääkseni heitä käsittelemään ne. He kirjaimellisesti vain istuvat siellä. Se on niin turhauttavaa,
Paljon kiitoksia, becstar, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas becstar,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Spin Oasis Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spin Oasis Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Mitä tapahtuu, jos emme saa heiltä vastausta täällä? Kiitos kun autoit minua
Olen lukenut muita valituksia, joissa ihmiset ovat saaneet voittonsa gogo-huoneesta ja heillä oli vain nostoja siellä 7 viikkoa. Kotiutukseni ovat olleet siellä kesäkuusta lähtien. En käyttänyt mitään bonusta. Valitsevatko he vain, kenelle he maksavat, ja jättävät huomiotta pyynnöt, jotka istuvat siellä pisimpään. Niin epäeettistä
Ja nyt en voi edes kirjautua sisään. Se ei löydä käyttäjätunnustani. Varkaat.
Rakas becstar,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
