Australialainen pelaaja menetti pääsyn tililleen odottaessaan vahvistuksensa valmistumista. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei, olen jättänyt nostopyynnön 17. tammikuuta hintaan 1250 dollaria. Rahat voitettiin ilman sääntöjä vastaavalla bonuksella, joka sisälsi ilmaispyöräytyksiä, jotka vaativat panoksen, joka pelattiin, sillä kokonaisvoitto oli yli 2 000 dollaria, mutta 1 250 dollaria nostettiin. Asiakirjat toimitettu tarkistettavaksi ja hyväksytty. Tähän mennessä maksutiimin pitäisi olla vahvistanut vahvistuksen ja maksun pitäisi olla käynnissä. He sanovat jatkuvasti, että ole kärsivällinen, eivätkä neuvota tilaa. Nyt en pysty kirjautumaan sisään?
Rakas eddieskelic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista esitetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa reagoimattomuutta kaikissa yrityksissämme neuvotella mistä tahansa asiasta.
Oletko ollut yhteydessä kasinoon kirjautumisongelman vuoksi? Pystyivätkö he selittämään mitä tapahtui?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minulla on taas pääsy, se näyttää olevan palvelinongelma. Annan sille vielä aikaa.
Rakas eddieskelic,
Oliko nosto onnistunut? Tarvitsetko lisäapua?
Hei, ei, peruutukseni on edelleen kesken. Olen tiedustellut kasinolta, mutta minua on käsketty odottamaan
Näyttää siltä, että he sulkivat pääsyn australialaisilta pelaajilta toistaiseksi
Rakas eddieskelic,
Pystyisitkö lähettämään odottavan tapahtuman tai vahvistuksen kasinolta nostopyynnöstä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos eddiekelic tarvittavien tietojen antamisesta.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Spin Oasis Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Spin Oasis Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
