Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin ilman lisäselvityksiä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Olet joukko huijareita. Olen toimittanut kaikki asiakirjat, jotka olen voittanut 700 euroa, ja he ovat poistaneet sen minulta. He ovat vain huijareita, huijareita häpeää
Hyvä Pasqualina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Saitko selvityksen siitä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on peruutettu? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulla oli bonus ja voitin. On joitain sääntöjä, joiden ei pitäisi antaa bonusta ja cmq siitä, mitä luin tavasta, ne peruuttavat kaikki voitot
Olen todella pahoillani, mutta en ymmärrä rikkomasta sääntöä, josta sinua on syytetty. Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se minulle.
Ainoa asia, jonka minulta pyydettiin useita asiakirjoja henkilöllisyyteni selvittämiseksi, ja annoin heille, että he etsivät tekosyitä maksamatta jättämiselle
Ymmärrän nyt, että sinua on syytetty suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut, kun olet täyttänyt bonuspanostusvaatimukset.
Jos olet tietoinen suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut, valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tueksi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Odotan kuulevani sinusta.
Hyvä Pasqualina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, olen antanut sinulle kaiken, mitä tiedän, ja ymmärrän varmasti tämän rahan, en koskaan saa sitä kiitos
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Haluaisin tarkistaa, oletko todella panostanut sallittuja suurempia vetoja bonuspanostuksen aikana. Jos et ole, yritämme auttaa sinua saamaan voittosi. Kiitos paljon etukäteen.
Hei kokeilin historiaa, mutta kaikki on tyhjennetty, pelit, talletus- ja pelihistoria sekä nostot peruutettu
Paljon kiitoksia, Pasqualina vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Spin Million Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Kasino ei ole vielä saanut vastausta. Huomaa, että jos emme saa sinulta vastausta 7 päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa luokituksen vähentämiseen.
He eivät koskaan edes vastanneet minulle, että he ovat suuria varkaita
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru