Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin ikään kuin ne olisi syntynyt bonuspelistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, luotan Giovannin ongelmaan, joka on kuvattu yllä. Ei voittanut bonusta, vaati paljon asiakirjoja, joissa käytin rahaa, ja kerroin sitten, että rahat takavarikoitiin, koska ne voitettiin bonuksilla. Mutta näin ei ole ... Älä pelaa. he ovat huijareita.
Hyvä Luana,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi bonuspelillä tai hyväksymättä kampanjatarjousta? Paras tapa tarkistaa tämä on välittää peli- tai bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru sekä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä.
Voisitko lisäksi vahvistaa, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, aina kun he pyysivät minulta eri asiakirjaa. Henkilökortista, nimessäni olevaan laskuun, talletuskortin kopioon, passiin ... jne. ... pyydetty useita kertoja ja ladattu niin monta kertaa ... pyynnöt, joihin vastaukset saapuivat ajan jälkeen. .. joten en tiedä oliko heillä pahoillani, mutta luulen niin, koska saatuaan asiakirjat ja pyytämättä bonusta voitostani he hylkäsivät sen ja palauttivat sen kokonaan. Minulla on tilini ja valokuvien käsittelyn keskustelu operaattoreiden kanssa. Ja sähköpostipyynnöt.
Olen pahoillani, Luana, mutta en silti ymmärrä, oletko aktivoinut bonuksen vai et. Paras tapa tarkistaa tämä on välittää peli- tai bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru sekä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä.