Saksalainen pelaaja pyysi nostoa. Sitä ei käsitelty, vaikka tili olisi vahvistettu onnistuneesti aiemmin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voittin 2000 euroa kasinolla, olen pelannut siellä aiemmin, ja minun on sanottava, että sain ensimmäisen maksun silloin, 350 euroa, joten ajattelin voivani jatkaa pelaamista tällä kasinolla, nyt on sunnuntai voitti 2000 euroa lauantaina, olin jo tarkistettu ja halusin, että rahat maksettiin minulle, sitten tuli taas sähköposti, että minun on vahvistettava itseni, mikä oli outoa, koska olin jo tehnyt tämän, nyt operaattorit halusivat kuvan lähettämästäni se passiin, koska normaali henkilötodistus ei ilmeisesti riittänyt, ja odotti yli 48 tuntia, yhtäkkiä operaattorit haluavat minun lähettävän kaikki asiakirjat selfieinä, sekä pankkikortin että henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistukseni , Minulle tuntuu oudolta, taistelen maksuni puolesta ja operaattorit haluavat aina jotain uutta
Rakas Kalajo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Kuinka kauan sitten olet suorittanut tilisi vahvistuksen aiemmin? Vaihdoitko henkilötietojasi tai talletustapaa edellisen tilin vahvistamisen jälkeen?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela