Italialainen pelaaja rikkoi bonusehdot asettamalla korkeamman yksittäisen panoksen kuin sallittu.
Automaattinen käännös:
Spin Million Casino - Pelaajan myynninedistämisvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 000 €
Spin Million Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta. Yritin nostaa 3000 euron summan, mutta valitettavasti minulle kerrottiin, että tekemäni vedot ylittivät bonusrahan takia sallitun rajan.
Minulle annettiin maksimipanos 3,56 euroa ja tein myös 20 euron panokset 3000 euron voittamiseksi. Alusta hyväksyi vedot ja antoi minun pelata, mutta vetäytyessäni he kiistivät minut siitä, että vedot olivat liian korkeita heidän peliehtojensa mukaan. Kuinka pelaaja muistaa niin monimutkaiset laskelmat pelatessaan? He eivät vain estäneet minua peruuttamasta, vaan myös peruuttivat 3000 euroa pelitililtäni. Absurdi. Kuinka voin korjata tilanteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Remo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleisen bonuksen ehdot ( https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
„12. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. "
Toivomme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukemaan tapaustasi tällä hetkellä, jos asetat sallittua korkeamman panoksen. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Uskon, että alustan velvollisuus on ilmoittaa asiakkaalle, kun hän on ylittänyt vedonlyöntirajan ja riskin siitä, että voittoja ei voida nostaa. Myös siksi, että häviötapauksessa veto hyväksytään edelleen, joten se tarkoittaa, että jos menetän rahani heidän eduksi, se on ok. He ovat varmasti menettäneet asiakkaansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, mutta huomaa, että tämä on vakiosääntö ja kasinolla on oikeus asettaa säännöt tarjoamilleen bonuksille. Niin kauan kuin kasino jakaa nämä tiedot verkkosivustolla, emme voi tehdä mitään muuta. Tässä tapauksessa ainoa asia, jonka voin tehdä puolestasi, on suositella, että luet huolellisesti bonusehdot ja yleiset käyttöehdot väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Automaattinen käännös:
