Ranskalainen pelaaja on odottanut voittojaan lokakuusta lähtien. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä maryse.duval,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Olen pahoillani, etten ymmärrä englantia enkä voi lukea sitä ranskaksi, kiitos
Kiitos vastauksestasi, maryse.duval. Olen pahoillani, mutta en ole varma, kuinka meidän pitäisi auttaa sinua näissä olosuhteissa. Voisitko tarkentaa?