KotiValituksetSpin Million Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittoja keskeneräisen KYC-tarkistuksen takia.

Spin Million Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittoja keskeneräisen KYC-tarkistuksen takia.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$650

Spin Million Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.9.2020 | Tapaus suljettu : 21.9.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He eivät hyväksy, annan voittoni nostamisen yhteensä 650 dollaria. Lähetin heille kopiot henkilöllisyydestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tracy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.

Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi ilmaisesta / Ei talletusta -bonuksesta? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minulle luvattiin 1000 dollaria ja ilmaiskierroksia. En saanut rahaa, mutta sain pyörii. Tein 2 talletusta, yhden 20: stä ja toisen 40: stä ja voitin. Mutta kun yritin vetäytyä, silloin minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava kuka olin. Lähetin heille kopion ajokortistani kopion suorasta talletusasiakirjasta. Kopio työkyvyttömyystalletuksesta ja kopio Visa-kortistani, jossa on vain ensimmäiset 4 ja viimeiset 4 numeroa ja sitten kortin takaosa, joka takaa CVS-koodin. Sitten otin heihin uudelleen yhteyttä, kun olen ladannut kaikki tietoni. He käskivät minun vetäytyä uudelleen. Poistumiseen ei ole vastattu. Katsoin sivua uudelleen asiakirjat-osiossa ja siinä lukee edelleen, että lähetetty odottaa hyväksyntää. Ainoa muutos on, että viimeisiä voittojani ei ole peruutettu ja laitettu takaisin tililleni. Mikä oli tapahtunut ennen. Tila odottaa 200,05 dollarin nostoa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tracy,

Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tracy,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista