Kanadalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Spin Million Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittoja keskeneräisen KYC-tarkistuksen takia.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$650
Spin Million Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät hyväksy, annan voittoni nostamisen yhteensä 650 dollaria. Lähetin heille kopiot henkilöllisyydestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tracy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi ilmaisesta / Ei talletusta -bonuksesta? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minulle luvattiin 1000 dollaria ja ilmaiskierroksia. En saanut rahaa, mutta sain pyörii. Tein 2 talletusta, yhden 20: stä ja toisen 40: stä ja voitin. Mutta kun yritin vetäytyä, silloin minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava kuka olin. Lähetin heille kopion ajokortistani kopion suorasta talletusasiakirjasta. Kopio työkyvyttömyystalletuksesta ja kopio Visa-kortistani, jossa on vain ensimmäiset 4 ja viimeiset 4 numeroa ja sitten kortin takaosa, joka takaa CVS-koodin. Sitten otin heihin uudelleen yhteyttä, kun olen ladannut kaikki tietoni. He käskivät minun vetäytyä uudelleen. Poistumiseen ei ole vastattu. Katsoin sivua uudelleen asiakirjat-osiossa ja siinä lukee edelleen, että lähetetty odottaa hyväksyntää. Ainoa muutos on, että viimeisiä voittojani ei ole peruutettu ja laitettu takaisin tililleni. Mikä oli tapahtunut ennen. Tila odottaa 200,05 dollarin nostoa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tracy,
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tracy,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
