Italialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Pyydän kotiutusta 25.11.22 (maksimi kasinon vahvistusaika 48 tuntia), minulta evätään ensimmäisen kerran antamatta mitään selitystä, kysyn live-chatilta syytä ja he pyytävät minulta sarjan kuvia minusta asiakirjat kädessä, lähetän kaikki pyydetyt, kuluu vielä 48 tuntia ja minulta kieltäydytään uudelleen, henkilöllisyystodistuksen epäselvän kuvan vuoksi, palautan sen pyydettäessä ja pyydän peruutusta, toisen 48 tunnin kuluttua minulta evätään uudelleen, johtuu asuinpaikan todistuksen kuvaan sumentunut, pyydän live-chatilta selityksiä, koska he eivät olleet kysyneet minulta asuinpaikkaa ennen sen hyväksymistä, live-chat pyytää minua lähettämään pyydetyn valokuvan suoraan chatiin, joka hyväksytään, dokumenttitoimisto kysyy minulta taas samoja asioita kuin jos ne olisivat kaksi eri yritystä 1. Asiakirjatoimisto 2. Live chat, lähetän takaisin mitä pyydettiin, minulta kysytään uudelleen henkilötodistusta... he varmistavat, etten nosta rahat Haluaisin ratkaista tilanteen, wi Jokaisella vetäytymisellä he aiheuttavat erilaisia ongelmia, jotta mitään ei vedetä pois, haluaisin tehdä lopun heidän taikuudestaan. Kiitos
Ok, odotan, mutta haluan selventää, että heidän asetuksessaan on kirjoitettu, että kotiutukset käsitellään enintään 48 tunnissa, se ei ole ensimmäinen nosto, jota pyydän ja saan, joten en näe tarvetta pyytää lisäasiakirjoja , jos peruutukset on jo hyväksytty, tarkoittaa, että kyc-menettely on jo suoritettu ja se on hyväksytty, noudatan sääntöjä ja olisi oikein, että kaikki kunnioittavat niitä, ei vain pelaajia.
Asiakirjatiimi on hyväksynyt asiakirjani sähköpostilla, maksua ei ole vielä hyväksytty seitsemäntenä päivänä nostopyynnön jälkeen
Hei, ei, en ole vielä saanut mitään, ja minut myös suljettiin pois VIP-klubista, jonka jäsen olin
Rakas lucaabis,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Spin Million Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Spin Million Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
