Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia tilien tarkistamisessa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Odotan niiden asiakirjojen todentamista, joita ei ole vielä varmennettu edes tänään, he pyytävät minulta passia, mutta minulla ei ole sellaista ... He sanovat minulle, että osoite ei ole sama kuin rekisteröity ... Miten ...
I wait for the verification of the documents that have not been verified even today, they ask me for a passport but I don't have one ... They tell me that the address is not the same as the one registered ... But how ...
Aspetto la verifica degli documenti che neanche oggi non sono stati verificati, mi chiedono un passaporto ma ionon ce l'ho... Mi dicono che l'indirizzionon e uguale a quello registrato... Ma come...
Hei Geanina Florentina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.
Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Onko sinulle ilmoitettu muista vaihtoehtoisista kuvallisuustiedoista (esim. Ajokortti), jotka hyväksyttäisiin tarkastusta varten? Voisitko parhaan tietosi mukaan selittää, miksi osoitteeseesi on johtanut epäjohdonmukaisuuksia? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Geanina Florentina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Have you tried to communicate this issue with the casino? Have you been advised of any alternative picture ID (e.g. Driving License) that would be accepted for the verification? To the best of your knowledge, could you explain why any inconsistencies in your address may have arisen? Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you very much for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint? Thank you in advance for your reply.
Hei Geanina Florentina,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Dear Geanina Florentina,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Hei Geanina Florentina,
Paljon kiitoksia päivityksestä. Jätän tämän valituksen avattuksi, kunnes saat vahvistuksesi onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle, kun voitot saavuttavat sinut. Kiitos jo etukäteen.
Dear Geanina Florentina,
Thank you very much for the update. I will leave this complaint opened until your further confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know when the winnings will reach you. Thank you in advance.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Geanina Florentina, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Geanina Florentina, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.