Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen yrittänyt lähettää asiakirjoja nyt viikkoja yrittäen nostaa käteistäni. Lähetetty asiakirjoja lukuisia ilman menestystä . Sitten pelini estettiin, koska olen yrittänyt nostaa rahani. Ei muita yhteydenottoja kuin sähköposti. Odotettu viikkoja vastauksia. Saan vain asiakirjoja, joita ei hyväksytä. Kaikki on minulle hämmentävää. Miksi passi .. auton ajokortti, muutaman viikon takainen sähkölasku ja pankkikortti ja pankkitiedot eivät salli kotiutustasi ja nostoa, mutta ne voivat viedä talletuksesi alle 20 sekunnissa ilman piippausta. Minulla on yli tuhat puntaa odottamassa nostoa.. ja lähetin lukemattomia sähköposteja turhaan! … ei chat-palvelua .. ota yhteyttä vain sähköpostiin .. hyödytöntä! Milloin saan nostoni Spinhillin ??? Elaine
Hyvä Lainster100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitteko kertoa milloin asiakirjanne tarkalleen hylättiin? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Ilmoittiko kasino, mitkä asiakirjat näyttävät aiheuttavan ongelman?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt liikaa asiakirjoja. Käytän Apple Payta vain tallettamiseen, ollakseni rehellinen .. … miksi näin ollen voidaan ottaa käteistä tililtäni vapaasti ilman shekkejä, mutta varmistettu nostojen varalta.. vaikuttaa epäreilulta . Jos olisin tiennyt, että minulla on näin paljon vaivaa voittojeni lunastamisessa, en olisi tallettanut. Olen käynyt läpi suuren leikkauksen viime viikolla, ja minulla on diagnosoitu aivokasvain. Minulla on vaikeuksia lomakkeiden kanssa .. mutta lähetin myös kaiken sähköpostitse. Minulla oli lisää peliä eräänä iltana huvin vuoksi, mutta pelasin vain voittoja, sitten pelini estettiin, kun yritin kotiuttaa voittoni. Toivon vain, että tämä asia ratkaistaan. Elaine *****
Ei, minulle ei ole kerrottu, mitä minun on vaadittava vetäytymiseni loppuun saattamiseksi. Lähettää vain vahvistamattomia sähköposteja takaisin. Lainster 100
Kiitos viestistäsi, Lainster100.
Asiakirjaluettelosta näyttää siltä, että ongelma liittyy matkapuhelinlaskuusi. Voitko kertoa minulle, oletko lähettänyt äskettäin laskun kasinotiliisi liittyvästä puhelimesta? Mitä formaattia käytit? (pdf, valokuva)? Odotan vastaustasi.
Lähetän toisen .. se oli valokuva . Käynkö siis verkkopankissa, joten kun avaan pankkisivuni, sen nimi ja tilitiedot ovat ja kun syötän tilin, sillä on maksuja .. niin lähetän myös sen .. koska olen lähettänyt kaksi kuvaa aiemmin, olen lähettänyt tämän . odotan apuasi .. Lainster100
Hyvä Lainster100,
Oletko onnistunut lähettämään mobiililaskun kasinolle? Hyväksyttiinkö se? Tarvitsetko lisäapua?