Iso-Britannian pelaajaa uhkasi 700 punnan viivästynyt kotiutus lokakuusta lähtien. Kasino ei vastannut sähköposteihin ja oli poistanut verkkochatin sivustoltaan. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino oli jatkanut No Reaction -politiikkaansa jättäen huomiotta neuvotteluyrityksemme. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus oli hylätty.
Olen odottanut lokakuusta lähtien 700 punnan nostoani. Kasino ei vastaa, he jättävät huomiotta kaikki sähköpostit. Nyt he ovat vienyt online-chatin SIVUSTOA! Peruuttamiseen ei mene näin kauan!!
Hyvä tammyevans670,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
