Iso-Britannian pelaaja on odottanut kaksi kuukautta 300 punnan kotiutusta. Huolimatta päivittäisistä muistutuksista kasinolle, hän ei saa vastausta sähköposteihinsa.
Automaattinen käännös:
Spicy Jackpots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 100
Määrä: £300
Spicy Jackpots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen odottanut kesäkuusta lähtien 300 punnan nostopyyntöäni, mutta en näytä onnistuvan sillä. Minua kehotetaan joka päivä olemaan kärsivällinen heidän automatisoidussa online-keskustelussaan , kukaan ei myöskään vastaa sähköposteihini. Olisin erittäin kiitollinen, jos auttaisit minua saamaan voittoni. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen tilitiedoistani ja heiltä saadun sähköpostivahvistuksen noston vahvistamisesta
paljon kiitoksia
Amy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei amywaddingham82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Spicy Jackpots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää huomenta
kiitos paljon, että palasit minuun niin nopeasti.
kyllä, voin vahvistaa, että tilini on vahvistettu, en ole varma milloin, mutta luulisin sen olevan tämän vuoden alussa. Onko minulla kuvakaappaus todisteeksi siitä, että tilini on vahvistettu tarvittaessa?
se oli oikeaa rahaa eikä bonusta.
Puhuin heidän kanssaan tänä aamuna online-chatin kautta. Olen saanut kopion tästä keskustelusta sähköpostiini, jos haluat myös sen lähetettävän?
Kiitos
Amy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos amywaddingham82 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Koska peruutuksen käsittelyn ei todellakaan pitäisi kestää niin kauan, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos amywaddingham82, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spicy Jackpots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähetät heille valituksen, mutta ei ole mahdollista tietää, mikä Curacaon sääntelyviranomaisista on vastuussa tästä kasinosta. Jos haluat yrittää kirjoittaa heille kaikille tavoitteena avata valitus, voin toimittaa sinulle sähköpostia näille sääntelyviranomaisille. Jos tarvitset luetteloa tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse: peter.c@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
