Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta yli kuukausi ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Casino ei ole vastannut tähän valitukseen.
Automaattinen käännös:
Spicy Jackpots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 215
Määrä: £880
Spicy Jackpots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyydetty nostoa 7.4.23, ei vieläkään saapunut. Verkkokeskustelut ovat töykeitä ja sulje chat välttääksesi vastaamisen kysymyksiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä amyloustevens1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En tehnyt muita kotiutuksia, voitin käyttämättä bonusta. Tilini on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, amyloustevens1987, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, amyloustevens1987!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähetät heille valituksen, mutta ei ole mahdollista tietää, mikä Curacaon sääntelyviranomaisista on vastuussa tästä kasinosta. Jos haluat yrittää kirjoittaa heille kaikille tavoitteena avata valitus, voin toimittaa sinulle sähköpostia näille sääntelyviranomaisille. Jos tarvitset luetteloa tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse: pavel.k@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
