Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Voitin 170 euroa ja nostin sen viime kuussa, he sanoivat 21 päivää, mutta siitä on melkein 4 viikkoa ja kun kysyn heiltä, he katkaisivat minut ja poistuivat chatista
Hyvä Stock51,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
He vain sanovat jatkuvasti, että se on pitkä prosessi ja olla kärsivällinen, ja peruuttaminen kestää 7-21 päivää, mutta kun kerrot heille, että siitä on kulunut pidempään, he lopettavat chatin ja sanovat, että ole kärsivällinen ja jos se kestää, hyvä päivä, jos pyydät heitä tarkista tge-prosessi, he sanovat, etteivät voi käyttää mitään tekosyytä
Paljon kiitoksia, Stock51, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Stock51, joka antoi meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spicy Jackpots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähetät heille valituksen, mutta ei ole mahdollista tietää, mikä Curacaon sääntelyviranomaisista on vastuussa tästä kasinosta. Jos haluat yrittää kirjoittaa heille kaikille tavoitteena avata valitus, voin toimittaa sinulle sähköpostia näille sääntelyviranomaisille. Jos tarvitset luetteloa tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse: peter.c@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter