Pelaajan bonusvoitot mitätöitiin väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Tietojen mukaan pelin tarjoaja ilmoitti pelaajan "ongelmakäyttäjäksi". Kasino ei antanut tarkempaa selitystä. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Valitsen tervetuliaisbonuksen 10k ilmaista 5k (50%) 5-kertaisella liikevaihdolla. Kun saan 75 000 liikevaihdon päätökseen 30 199 ansaitsemalla (kokonaissumma on 40 199, 10 000 pääomani), sivusto käyttää kaikenlaisia syitä kieltäytyä maksustani. he antoivat minulle takaisin 10 000 pääomaa ja menettivät kaikki tuloni. pieni ja huonomaineinen sivusto. välttää aina
Hei Adrian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Speedbet33 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mainitsiko kasino erikseen, miksi he mitätöivät bonusvoittosi? Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut talletuksesi hyvityksen henkilökohtaiselle pankkitilillesi?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai chat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Adrian,
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Rakas Adrian,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Speedbet33 Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Speedbet33-tiimi,
Voitko selittää Adrianin voittojen takavarikointipäätöksen taustalla olevat syyt? Voit lähettää tarvittavat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Rakas Adrian,
Valitettavasti kaikki yrityksemme saada yhteyttä kasinoon epäonnistuivat. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.
Haluaisimme pyytää Speedbet33 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Adrian,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja joudun sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
