Kanadalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino syytti häntä bonusten väärinkäytöstä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 3 talletusta kryptovaluutalla ja vaikka en napsauttanut yhtään bonusta, lisättiin joka kerta bonus kierrätysvaatimuksella. Täytin kierrätysvaatimukset vain pelaamalla kolikkopelejä ja päätin nostaa 190,00. Minulle ilmoitettiin, että noston läpikäynti heidän kirjanpitonsa läpi kestää 5 päivää. 5 päivän kuluttua sain seuraavan sähköpostiviestin: "Hei, toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Huomaa, että kotiutuksesi hylättiin ja voitot mitätöitiin, koska tilisi rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.5.7. Bonukset: kasinomme on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonustarjousten väärinkäyttöä ei suvaita. Pidätämme oikeuden tutkia, peruuttaa, keskeyttää tai lukita minkä tahansa tilin, jos epäillään bonuksen väärinkäyttöä. Jos tili vahvistetaan kuuluvan bonuksen piiriin Väärinkäyttöluokka, pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki tilillä saadut voitot Esimerkkejä bonusten tai promootioiden väärinkäytöstä, mutta ei rajoitu: ilmaisten bonusten lunastaminen, jotka ylittävät 3:1 bonus/talletussuhteen (ilmaisia bonuksia ovat, mutta eivät rajoitu) ilmaiskierroksiin, kalenteribonuksiin, raaputusarpabonuksiin, turnauksen palkintoihin, kilpailupalkintoihin, postitusbonuksiin, tilivastaavien myöntämiin Goodwill-bonuksiin jne.)Tili on merkitty bonusten väärinkäyttäjäksi ja sen seurauksena varoilla on mehiläinen n mitätöity." En millään tavalla käyttänyt väärin mitään, ja yrittäessään selventää tätä heidän tuellaan agentti ei voinut muuta kuin toistaa sitä minulle uudestaan ja uudestaan, kun kysyin tarkempia tietoja siitä, kuinka olisin voinut väärinkäyttää mitään, kun tein vain talletuksen. he käyttivät automaattisesti bonukset ja pelipaikat. Lisätarkastelun jälkeen näyttää siltä, että tämä kasino on 100-prosenttisesti huijaus, enkä löytänyt yhtäkään tarinaa jonkun onnistuneesta voittamisesta. Heillä on myös ilmeisesti vääriä istutettuja arvosteluja roskapostina kaikkialla Googlessa. Vältä tätä yritystä, he ovat pahoja huijareita ja tunnen itseni tyhmäksi, koska he ovat joutuneet huijatuksi.
Hyvä smittshow9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, pelasitko ilmaisilla pelimerkillä tai ilmaispyöräytysbonuksilla? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne tai välittäisit minulle bonushistoriasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina