Saksalainen pelaaja on estetty talletuksen tekemisen jälkeen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että talletuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, rekisteröidyin Spacewinsiin, tein ensimmäisen talletuksen ja sitten minut estettiin, koska olen kotoisin Schleswig Holsteinista. Millainen menettely se on, miksi sitä ei mainita ilmoittautumisen yhteydessä...
Hyvä Nordlichtchen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olemme täysin samaa mieltä siitä, että ihannetapauksessa kasinoiden ei pitäisi antaa rajoitettujen maiden pelaajien avata tilejä ollenkaan. Tästä huolimatta kaikki kasinot eivät pakota tätä voimaan ohjelmistotasolla, ja tässä vaiheessa emme voi tehdä asialle paljon muuta. Voimme vain suositella sen muuttamista tulevaisuudessa ja sinun kaltaisten tapausten käsittelyä yksilöllisesti.
Voisitteko neuvoa, onnistuitko pelaamaan talletuksellasi? Jos et, oletko jo pyytänyt talletuksen palautusta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain talletuksen pitkän edestakaisen pelaamisen jälkeen, en varmasti pelaa tällä kasinolla enää tulevaisuudessa. Kiitos vaivannäöstäsi 🌻
Hyvä Nordlichtchen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru