Valkovenäjän pelaaja on pyytänyt nostoa. Kasino vaati tarkistusta varten asiakirjoja, jotka pelaaja toimitti, mutta niiden tarkistaminen kestää 30 päivää. Pelaaja sai voittonsa.
The player from Belarus has requested a withdrawal. The casino required documents for verification, which the player submitted, but it takes 30 days to review them. The player received her winnings.
Valkovenäjän pelaaja on pyytänyt nostoa. Kasino vaati tarkistusta varten asiakirjoja, jotka pelaaja toimitti, mutta niiden tarkistaminen kestää 30 päivää. Pelaaja sai voittonsa.
Hei, tein kaksi talletusta 300 dollaria ja 35 dollaria
Päätin pyytää varojen nostamista. Lähetetyt asiakirjat tarkistettavaksi. Ja sain selville, että todentaminen kestää jopa 30 LIIKETOIMINTAPÄIVÄÄ !. Pidän näitä sääntöjä petollisina.
He vastaavat harvoin sähköpostiin.
Keskustelu käski lähettää heille kuvan luottokortista molemmilta puolilta. Vaikka tein talletuksia bitcoin-lompakon kautta!
Se, mitä he ovat kirjoittaneet, että varojen nostaminen 48 tunnissa on hölynpölyä. Ensin sinun on odotettava vahvistusta, joka kestää jopa 30 BUSINESS-päivää. kolmekymmentä!
Sen jälkeen he lähettivät: "Hei, lähetä kuvakaappaus profiilistasi bitcoinista."
Lähetin heille mitä he pyysivät, mutta he eivät enää vastanneet.
Keskustelu on yleensä epäpätevä, he pyytävät lähettämään asiakirjoja, vaikka lähetin ne 25. helmikuuta.
Hello, I made two deposits of $ 300 and $ 35
I decided to request a withdrawal of funds. Sent documents for verification. And I found out that verification takes up to 30 BUSINESS DAYS!. I consider these rules to be fraudulent.
They rarely answer to e-mail.
The chat told to send them a photo of a credit card from both sides. Although I made deposits through a bitcoin wallet!
What they have written that the withdrawal of funds in 48 hours is all nonsense. First you need to wait for verification, which takes up to 30 BUSINESS days. thirty!
After that they sent: "Hi, please send screenshot of your profile of bitcoin."
I sent them what they asked for, but they didn't answer anymore.
The chat is generally incompetent, they ask to send documents, although I sent them on February 25th.
Hyvä pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee eri tavalla. Asiakirjojesi tarkistaminen voi viedä jonkin aikaa. Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat?
Jos kyllä, ainoa asia, jota voin suositella, on odottaa, että kasino tarkistaa asiakirjat ja merkitsee tilisi vahvistetuksi, ja jos kasino pyytää muita asiakirjoja, toimita ne mahdollisimman pian. Olen samaa mieltä siitä, että 30 arkipäivää ei ole ihanteellinen, mutta se on silti hyväksyttävä. Löysin tämän ehdon myös mainituista ehdoista:
"Www.somoscasino.comin talousosastolla voi kestää enintään kolmekymmentä (30) arkipäivää noston käsitteleminen sen jälkeen, kun kaikki pyydetyt tilin vahvistusasiakirjat on vastaanotettu ja vahvistettu."
Pysymme valituksessa, ja jos asiaa ei kehitetä annetussa ajassa, puutumme asiaan.
Pidä meidät ajan tasalla, jos jotain uutta on.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification differently. It can take some time to review your documents. Could you please confirm that you’ve provided all the necessary documents?
If yes, the only thing I can recommend is to wait for the casino to check your documents and mark your account as verified, and in case the casino asks for additional documents, provide them as soon as possible. I agree that 30 business days is not ideal, but it is still acceptable. I also found this fact mentioned in the T&Cs:
„www.somoscasino.com’s finance department may take up to thirty (30) business days in order to process the withdrawal, after all the requested account verification documents are received and confirmed."
We will keep this complaint opened and if there is no development within the given time frame, we will intervene.
Please, keep us updated in case there is anything new.
Best regards,
Kristina
Mahtavia uutisia, pozndarya! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, pozndarya! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.