KotiValituksetSolcasino.io - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätettiin huomiotta peliriippuvuudesta huolimatta.

Solcasino.io - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätettiin huomiotta peliriippuvuudesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 338

Määrä: 4,188 ◎

Solcasino.io
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.6.2024 | Ratkaisematta : 22.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä pysyvästi osoitteessa solcasino.io peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei kyennyt tekemään sitä käytettävissä olevien vaihtoehtojen kautta, ja tuki oli hylännyt hänen pyyntönsä. Huolimatta tallennuksesta ja todisteiden toimittamisesta kasinolle, tili pysyi auki, mikä johti jatkuviin tappioihin, yhteensä 4 188 SOL. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Valitukseni on yksinkertainen. Pelasin sivustolla solcasino.io ja olen riippuvainen peluri.


Kotiutin 8. helmikuuta klo 02.48, sitten suljin tilin pysyvästi peliriippuvuuden takia, painike ei toiminut.


Otin yhteyttä tukeen yrittääkseni sulkea sen, he kieltäytyivät ja päädyin tallentamaan todisteet siitä, ja lähetin sen kasinolle sekä valituksen, jossa vaadittiin hyvitystä sen jälkeen, kun otin yhteyttä tukeen ja myönsin uhkapeliriippuvuuden ja pyysin tilin sulkemista.


Nyt eletään kesäkuuta, ei vieläkään kiinni, ja menetän jatkuvasti rahaa riippuvuuden takia. Tuki on aina, kun olen pyytänyt sulkemaan sen, koska en itse pysty, aina kieltäytyi sulkemasta sitä puolestani.


Haluan sen sulkemisen ja siitä aiheutuneiden tappioiden korvauksen.


Kokonaistappio: 4.188 solana


INFO: Olen tällä hetkellä ensimmäistä kertaa ottanut yhteyttä tiimin jäseneen osoitteessa solcasino.io, jossa he saattavat pystyä sulkemaan tilin vihdoin... Mutta he sanovat, että he eivät voi palauttaa rahaa, mikä on naurettavaa, kun tämä on suuri huolenaihe heille kasinona ja heidän lisenssistään.


Ole hyvä ja auta gurua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Solcasino.io:sta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Selittikö kasino, mikä estää heitä sulkemasta tiliäsi ja palauttamasta talletettuja varojasi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Liitä mukaan itsesulkupyyntösi, jossa ilmoitat kasinolle uhkapeliongelmistasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


  1. He ovat sanoneet, etteivät he voi sulkea sitä puolestani, jos en voi sulkea sitä omasta päästäni, mikä on vain ärsyttävää ja hämmentävää. Olen pyytänyt valvojaa monta kertaa ja jopa lähettänyt virallisen valituksen heidän tukisähköpostiinsa helmikuussa, ilman vastausta. (Välitti sen sähköpostiisi.) Olin niin vihainen silloin, kun yritin kaikkea, mutta ei vastauksia.
  2. Minulla on viimeisimmät chat-kopiot, jotka ovat periaatteessa samat kuin helmikuusta, mutta vanhemmat he ovat poistaneet chat-lokeista, enkä ole saanut niitä sähköpostiin tai mitään heiltä. Heidän on noudettava ne siinä tapauksessa. (Kuvakaappaukset sähköpostiin)


Viimeaikaiset viestit ovat olleet minun ja todennäköisimmin jonkun chat-tiimin jäsenen välillä, mutta tililleni ei ole silti tapahtunut mitään, ja täsmentän selkeästi, että ensimmäinen prioriteettini on tilin sulkeminen tappioiden estämiseksi, mutta he silti jättävät minut huomiotta.


toistaiseksi tilini on edelleen aktiivinen, ja voin menettää rahaa, en ole koskaan kokenut näin paljon vaivaa lisensoidun kasinon tilin sulkemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi sähköpostisi huomaamatta jättämistä.

Paljon kiitoksia, kingdms, että annoitte tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos,


Minun olisi luultavasti pitänyt lähettää tähän tiliin yhdistetystä sähköpostista.


Mutta kiitos avusta, toivottavasti tämä saadaan ratkaistua.


Lisenssin myöntäjä, jolle vastasin viikkoja sitten, ei heiltä vielä vastausta.


Haluan myös korvausta koko talletuksesta, olen kokenut paljon stressiä.


Vaatimukseni on lopullinen 1500 dollarin palautus, mukaan lukien korvaus.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,


Ymmärsinkö oikein, että olet jo ottanut yhteyttä valvontaviranomaiseen tapauksestasi? Oletko ottanut heihin yhteyttä oikeaan sähköpostiosoitteeseen, complaints@gaminglicences.com ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut, mutta en ole vastannut sen jälkeen, kun lähetin heille todisteen ongelmastani. Kasino valehteli sääntelijälle itsesulkupainikkeen toimimisesta. Sen jälkeen en ole saanut vastausta.


Siksi otin yhteyttä guruun. Kasino voi halutessaan vastata tähän valitukseen, mutta minun puoleltani valitus mitätöitiin, eikä se ollut aktiivinen, koska sekä operaattorilta että sääntelyviranomaiselta ei saatu vastauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen ensimmäisestä viranomaiselle lähetetystä sähköpostista? Tämä on osa vakiomenettelyämme.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Sanoiko solcasino tämän sinulle, vai miten keksit?


Tämä on luultavasti heidän tapansa hämmentää kaikkia ja yrittää sulkea molemmat valitukset. Minulla on todisteeni, ja toivon, että he vastaisivat täällä, julkisesti.


He voivat myös ottaa minuun yhteyttä sähköpostillani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,


Huomaa, että en ole yhteydessä kasinotiimiin. Tavanomainen menettely on pyytää todisteita yhteydenpidosta lupaviranomaisen kanssa. Ensinnäkin emme voi puuttua asiaan, jos sääntelyviranomainen arvioi tapausta. Toiseksi haluan varmistaa, että olet tehnyt tämän oikein.


Jos et pysty tukemaan vaatimustasi, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä tapaus, mitä en halua tehdä. Voit lähettää todisteet alla mainittuun sähköpostiosoitteeseeni.

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle sähköpostitse lähettämäni vastauksen PDF-muodossa, mukaan lukien heidän ensimmäisen vastauksensa. Kuten näette, en ole saanut sieltä vielä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.



Rakkaat kuningaskunnat,

Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinotiimi ei ole vastannut. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, kerro minulle.


Terveisin Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista