Norjalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä pysyvästi osoitteessa solcasino.io peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei kyennyt tekemään sitä käytettävissä olevien vaihtoehtojen kautta, ja tuki on hylännyt hänen pyyntönsä. Huolimatta tallennuksesta ja todisteiden toimittamisesta kasinolle, tili pysyy auki, mikä johtaa jatkuviin tappioihin, yhteensä 4 188 SOL.
Hei,
Valitukseni on yksinkertainen. Pelasin sivustolla solcasino.io ja olen riippuvainen peluri.
Kotiutin 8. helmikuuta klo 02.48, sitten suljin tilin pysyvästi peliriippuvuuden takia, painike ei toiminut.
Otin yhteyttä tukeen yrittääkseni sulkea sen, he kieltäytyivät ja päädyin tallentamaan todisteet siitä, ja lähetin sen kasinolle sekä valituksen, jossa vaadittiin hyvitystä sen jälkeen, kun otin yhteyttä tukeen ja myönsin uhkapeliriippuvuuden ja pyysin tilin sulkemista.
Nyt eletään kesäkuuta, ei vieläkään kiinni, ja menetän jatkuvasti rahaa riippuvuuden takia. Tuki on aina, kun olen pyytänyt sulkemaan sen, koska en itse pysty, aina kieltäytyi sulkemasta sitä puolestani.
Haluan sen sulkemisen ja siitä aiheutuneiden tappioiden korvauksen.
Kokonaistappio: 4.188 solana
INFO: Olen tällä hetkellä ensimmäistä kertaa ottanut yhteyttä tiimin jäseneen osoitteessa solcasino.io, jossa he saattavat pystyä sulkemaan tilin vihdoin... Mutta he sanovat, että he eivät voi palauttaa rahaa, mikä on naurettavaa, kun tämä on suuri huolenaihe heille kasinona ja heidän lisenssistään.
Ole hyvä ja auta gurua.
Rakkaat kuningaskunnat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Solcasino.io:sta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Viimeaikaiset viestit ovat olleet minun ja todennäköisimmin jonkun chat-tiimin jäsenen välillä, mutta tililleni ei ole silti tapahtunut mitään, ja täsmentän selkeästi, että ensimmäinen prioriteettini on tilin sulkeminen tappioiden estämiseksi, mutta he silti jättävät minut huomiotta.
toistaiseksi tilini on edelleen aktiivinen, ja voin menettää rahaa, en ole koskaan kokenut näin paljon vaivaa lisensoidun kasinon tilin sulkemisessa.
Pyydän anteeksi sähköpostisi huomaamatta jättämistä.
Paljon kiitoksia, kingdms, että annoitte tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakkaat kuningaskunnat,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
