Hei,
Avasin tilin tälle kasinolle. Tein 2 500 PLN talletuksen ja sain 5 000 PLN bonuksen. Valitettavasti menetin kaikki oikeat ja bonusvarat (kolikkopeleihin). Sen jälkeen tein toisen 100 PLN:n talletuksen - tällä kertaa ilman bonusta - ja olin onnekas, koska voitin yli 12 000 PLN (myös useilla eri kolikkopeleillä).
Kasino maksoi minulle jo kolme kotiutusmääräystä, joista kukin on 2 100 PLN (tämä on yhden pyynnön enimmäismäärä).
Halusin tehdä seuraavat nostopyynnöt, mutta kun yritin kirjautua sisään, tuli tämä viesti:
"Järjestelmänvalvoja on poistanut käyttäjän käytöstä, siirry Live Chatiin tai sähköpostiin support@snatchcasino.com ".
Minulle ei kerrottu mitään syytä tähän päätökseen Live Chatissa, minua neuvottiin kirjoittamaan sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta 2 päivään. En ole saanut tähän liittyen varoituksia tai ilmoituksia.
Kuten näette, kasino alkoi maksaa voittojani, mutta yhtäkkiä he poistivat tilini.
Uskon, että tilini suljettiin väärin, eikä voittojani olisi pitänyt takavarikoida.
Pyydän apua tämän kiistan ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Katarzyna
Hello,
I opened an account at this casino. I made a deposit of PLN 2,500 and I received a bonus of PLN 5,000. Unfortunately, I lost all real and bonus funds (on slot games). After that I made a second deposit of PLN 100 - this time without any bonus - and I was lucky because I won over PLN 12,000 (also on many different slots).
The casino paid me already three withdrawal orders in the amount of PLN 2,100 each (this is the maximum amount of a single request).
I wanted to made next withdrawal requests, but when I tried to log in, this message occure:
"The user has been disabled by the administrator, go to Live Chat or email support@snatchcasino.com".
I was not given any reason for this decision in Live Chat, I was advised to write an e-mail, but I have not received any reply for 2 days. I have not received any warnings or notifications regarding this.
As you can see, casino start to payout my winnings but suddenly they disabled my account.
I believe that my account was wrongly closed and my winnings should not have been confiscated.
I am asking for help in solving this dispute.
Best regards,
Katarzyna
Automaattinen käännös: