Australialainen pelaaja teki kryptotalletuksen 1. päivänä, eikä se ollut vieläkään ilmestynyt kolmantena päivänä. Huolimatta useaan otteeseen ottamisesta asiakaspalveluun, ongelma jäi ratkaisematta. Pyysimme pelaajaa toimittamaan maksuvahvistuksen ja kommunikoimaan kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien tietojen vuoksi.
Teki kryptotalletuksen 1. päivänä, nyt kolmas ei ole vieläkään ilmestynyt, ovat saaneet 0 sähköpostiviestiä siitä ja aina kun puhut asiakaspalveluun, he antavat sinulle skriptivastauksen (copy paste) BS. Ei apua ollenkaan, vieläkään ei ole aavistustakaan, yrittävätkö he edes korjata ongelmaa, jos yksi henkilö olisi kertonut minulle, että hän puhuu osaston kanssa ja asia pitäisi ratkaista tunnissa, sitten toinen henkilö kertoi minulle, että hän on asettanut sen etusijalle toinen henkilö kertoi minulle, että he eivät työskentele viikonloppuisin! Täysin epäammattimainen s#*&show! Epäilemättä saan talletukseni seuraavan 24-48 tunnin aikana, mutta sitä ei liitetä sillä valitsemaani bonukseen, se päivittää tuloksen.
Hyvä makavle89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
