Ruotsalainen pelaaja, joka sulkeutui peliriippuvuuden vuoksi sisarkasinolla, sai luoda tilin ja pelata Snatch Casinolla, jolloin hän menetti 11 000 kr. Koska pelaaja ei ole ilmoittanut kasinolle riippuvuudestaan ennen talletusten tekemistä, hylkäsimme valituksen.
Hei
Olen itse sulkenut itseni pois sisarkasinolta, Iwilds Casinolta, peliriippuvuuden vuoksi.
Kuitenkin snatchcasino antoi minulle jälleen mahdollisuuden kirjautua sisään ja pelata, ja sain 200 % talletusbonuksen.
Olen aiemmin pyytänyt apuasi samassa asiassa wisho casinolta.
Testasin tilin luomista nähdäkseni ja huomasin, että pystyin kirjautumaan sisään. Riippuvuuden taipumukset eivät kestäneet sitä ja päädyin pelaamaan 11000 kr.
Kasino ei vastaa sähköposteihini.
Tarvitsen apua rahojeni takaisinsaamisessa ja myös varmuuden siitä, että kun suljen itsensä pois, se todella toimii. Tämä pilaa elämäni.
Rakas rebeccatolieelf,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Kun sinut suljettiin pois iWilds Casinolta peliriippuvuuden vuoksi, ilmoitettiinko sinulle, että sinut estetään myös sisarkasinoista?
Käytitkö täsmälleen samoja henkilötietoja (sähköpostiosoite, puhelinnumero, nimi, osoite) Snatch Casino- ja iWilds Casino -profiileissasi?
Voisitko tarkentaa milloin tarkalleen avasit tilin Snatch Casinolla?
Ole hyvä ja välitä iWild Casinon itsesulkemistasi koskeva ilmoitus sekä kaikki muut asiaan liittyvät Snatch Casinon viestit eteenpäin veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei
Kiitos nopeasta vastauksesta. Arvostan suuresti apuasi.
Täsmälleen samat kirjautumistiedot.
Kun yritän mennä Iwildsiin, he sanovat, että pelaaja on pelikiellossa peliriippuvuuden vuoksi.
Koska en voi ottaa kuvakaappausta, lähetän kirjautumisnimeni iwildsiin, jotta näet mitä siinä lukee.
Suuri ongelma on, että vaikka olen estänyt itseni, iwilds lähettää edelleen paljon sähköposteja ilmaiskierroksista jne.
He eivät ota vastuuta viidestä örestä.
Kirjaudu sisään:
[piilotettu Casino.Gurun toimesta, koska se sisältää arkaluonteisia tietoja]
Lähetetään kaikki tiedot
Dom säger att dom inte skickar promootiot:
Vastuullinen pelaaminen
Me iWildCasinolla uskomme, että uhkapelaamisen tulee olla hauskaa ja haitatonta ja että sitä tulee tehdä vain viihdetarkoituksiin. Ennen kuin aloitat pelaamisen iWildCasinolla, on erittäin tärkeää ymmärtää, että uhkapelaamista ei koskaan pidä nähdä minkäänlaisena tulonlähteenä tai reseptinä velkojen maksamiseen. Suosittelemme, että pidät kirjaa siitä, kuinka paljon aikaa käytät kasinopelien pelaamiseen ja kuinka paljon rahaa sinulla on varaa käyttää niihin. Vaikka yllä mainitut suositukset saattavat tuntua ilmeisiltä joillekin teistä, on silti tietty prosenttiosuus pelaajista, jotka menettävät hallinnan tällaisiin asioihin pelatessaan. Jos uskot olevasi yksi näistä pelaajista ja uhkapelaaminen vaikuttaa negatiivisesti sinun elämääsi tai perheesi ja ystäviesi elämään, voimme ehdottaa sinulle jotakin seuraavista: Voit aina ottaa yhteyttä tukiosastoomme osoitteessa support@iwildcasino.com ja pyytää lopettamaan iWildCasino-tilisi tietyksi ajaksi. Sen jälkeen ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin estääksemme sinut kokonaan sivustoltamme ja estääksemme kaikki mainossähköpostit, joita olet saattanut saada kasinoltamme aiemmin. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos haluat asettaa henkilökohtaisen harkinta-ajan. Voit myös pyytää apua uhkapeliongelmia käsitteleviltä ammattilaisilta:
Kiitos sähköpostistasi. Oletko lähettänyt itsesulkupyynnön myös Snatch Casinolla?
Hei
Oletko odottanut vastaustasi 6 päivää?
Lähetetyt kuvat.
He eivät vastaa, mutta kun yritän kirjautua sisään nyt, se sanoo, että pelaaja on estetty peliongelmista.
Niin kyllä..
IWILD ON LÄHETTÄNYT 10 POSTIA sen jälkeen, kun olen estänyt itseni bonustarjouksilla jne.
SNATCH EI VASTAA MINULLE.
SE ON TÄYSIN MAHTAVAA
Tarvitsen rahani.
Kun estät itsesi, he sanovat, että heidät pitäisi estää heidän sivuillaan.
Avasin tilin täsmälleen samalla salasanalla, käyttäjätunnuksella ja sähköpostiosoitteella.
Miksi he ovat myöhässä?
Yritti ottaa yhteyttä as:hen.
He eivät vastaa minulle. Oletko antanut tälle kasinolle arvosanan 8,7?
Olen pahoillani, mutta se, että poistit itsesi iWild Casinolta, ei automaattisesti tarkoita, että sinut suljettaisiin pois kaikilta muilta saman omistajan sivustoilta. Tarkistin Snatch Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion, ja löysin seuraavan:
Voit aina ottaa yhteyttä tukiosastoomme osoitteeseen support@snatchcasino.com ja pyytää SnatchCasino-tilisi sulkemista tietyksi ajaksi. Tämän jälkeen ryhdymme tarvittaviin toimiin estääksemme sinut kokonaan sivustoltamme sekä mahdolliset mainossähköpostit, joita saatat saada kasinoltamme. Jos haluat määrittää henkilökohtaisen harkinta-ajan, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Voisitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesi poissulkemista Snatch Casinolta? Oletko täsmentänyt itsesyrjäytymisesi syyn?
Oletko tehnyt talletuksia sen jälkeen, kun pyysit itsesulkua Snatchilta?
Mitä tulee iWild Casinolta saamiisi mainossähköposteihin, olemme täysin samaa mieltä siitä, että niitä ei enää lähetetä sinulle. Ehdotan, että avaat uuden valituksen tästä asiasta.
Mutta sinä!!! Sinun on autettava minua, muuten minun on ilmoitettava lisenssi.
Ei, estän itseni pysyvästi.
Oletko lukenut mitä laki sanoo curacu-lisenssissä kuinka niiden pitäisi toimia?
Jos sinusta tuntuu, ettet voi auttaa minua, haluan jonkun muun, joka haluaa taistella kanssani eikä lyödä minua.
Se on 11 000 SEK
MINUT ESTÄTI IWILDISTA UHPEELIEN takia.
HUOMIO!!!! HEIDÄN CHATTIIN ON SANOIN, että MINUN OLEN JONOLLA VASTAUKSESTA.
VOI LÄHETÄ TODISTUS.
9 PÄIVÄÄ EI VASTAUSTA
ONKO SINULLA KUMPPANUUS?
Sitten saan rahani, koska ilmoitan iwildistä??? En ymmärrä sinua🙁
Ymmärrän turhautumisesi. Emme kuitenkaan voi auttaa sinua palauttamaan talletuksia, jotka teit ennen kuin kerroit Snatch Casinolle, että kärsit peliriippuvuudesta. Siksi olisi todella apua, jos antaisit minulle tarkan aikajanan:
Viime maanantain nappaus. Kaikki tapahtui maanantaista tiistaihin
Luonnossa 2 kuukautta sitten.
He kirjoittavat, että ne koskevat kaikkia sivuja.
Joten kuinka voin avata snatchin?
Jos ilmoitan Iwildille, saanko 1100 euroa takaisin vai en ymmärrä.
En ymmärrä, en aio tehdä raporttia ilman korjausta.
Ja rahani.
Mitä minun pitäisi tietää siitä, etteivät he vastanneet? Milloin he näkivät?
Oletko lähettänyt kaikki asiakirjat sähköpostiisi Veronika?
Rakas rebeccatolieelf,
Olen pahoillani, mutta koska et ilmoittanut Snatch Casinolle uhkapeliongelmastasi ennen talletusten tekemistä, emme voi auttaa sinua saamaan palautuksia.
Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
